На сколько дней выключают горячую воду. Отключение горячей воды в Химках. Как решить проблемы, связанные с отсутствием горячей воды

Вода – это основной природный ресурс, который необходим для нормальной жизни человека. Сегодня водопровод есть в каждой квартире, и вода течет прямо из крана. Но иногда открываешь кран, а воды нет. Тогда возникает актуальный вопрос: на сколько времени могут отключить холодную воду и что говорит об этом Закон? Больше, чем на 4 часа воду отключать без причины запрещено и это регулируется законом.

Что говорит Закон: на какой период времени можно отключать холодную воду?

Согласно приложения 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (в общем) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. И это только в тех случаях, если возникла авария в централизованных водопроводных системах. Выходит, что по этому закону больше четырех часов в день и 8 часов, в общем, за месяц нельзя отключать воду, даже если на то есть причина. Поставщики водоснабжения должны эти причины оперативно устранять.

А если воду отключают постоянно и без причины, то можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Когда могут отключить холодную воду без предупреждения?

Без предупреждения отключить подачу холодной воды во всем доме коммунальные службы могут только в двух случаях:

1. если возникла угроза аварии на оборудовании или в водопроводных сетях;
2. если возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие.

Но существуют и другие ситуации, когда Водоканал может отключить воду, а именно:

1. если хозяин квартиры или дома не платит за водоснабжение. Но задолженность по оплате коммунальных услуг должна быть не меньше 6 месяцев. Если должник составил с компанией договор о выплате долга и погашает его в установленном размере, то компания не имеет право отключать ему воду. Но нарушать график погашения долга нельзя, иначе вы рискуете остаться опять без воды. Но стоит знать, что это правило касается только горячей воды. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» гласит: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения»;
2. если выявили факт самовольного подключения потребителя к внутридомовой инженерной системе;
3. если поставщик услуг получил предписание на прекращение подачи воды от уполномоченных муниципальных или государственных органов;
4. если коммуникации в квартире потребителя по его вине находятся в плохом состоянии. То есть, если текут в квартире трубы, то за это отвечает хозяин квартиры, и он обязан оперативно устранить эту проблему, чтобы не затопить других жильцов. Понятно, что в этом случае потребуется срочно перекрыть стояк с холодной водой.

Нужно знать, что во всех вышеуказанных случаях, кроме последнего, подача воды прекращается не сразу. Управляющая компания обязана уведомить жильцов письменно и предупредить об отключении воды за месяц.

Очень часто у нас появляются вопросы, связанные с получением наследства. Существует по закону не одна очередь наследования, если человек умер и не составлял завещания на...

Добрый день. Хотела бы задать вопрос.

Я проживаю в Архангельске. В нашем городе летом всегда отключают горячее водоснабжение: на неделю в каждом округе. Этим летом несколько домов, в том числе тот, в котором живу я, отключили не на неделю, а на целых две. А через 5 дней после включения горячая вода снова исчезла.

Законно ли на такой длительный срок отключать горячую воду? И как часто можно ее вообще отключать?

Раз в год практически все жители нашей страны страдают по банальной причине: они не могут помыться горячей водой.

Анна Чеботарева

Это законно вообще?

Водоснабжающая организация не может просто так, хоть и планово, отключить горячую воду у абонента. Вас должны предупредить не менее чем за сутки до отключения.

Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.

Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок - 14 дней. Но Верховный суд Республики Карелия поддержал водоснабжающую организацию и в решении по делу № 12-164/2017 указал, что продолжительность капитального ремонта устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от его сложности. А 14 дней - это максимальный срок только для ежегодного планового профилактического ремонта.

Если у вас в квартире стоит счетчик, то, чтобы не переплачивать за воду во время ежегодного профилактического отключения, перекройте кран горячей воды. Ведь, если вы вдруг включите его по ошибке в период отключения, оттуда все так же будет литься холодная вода, но счетчики ее посчитают по тарифам горячей. А вы переплатите.

Что делать, если ежегодные 2 недели прошли, а горячей воды все нет?

Во-первых, стоит узнать, в связи с каким видом ремонта воду отключали и какой срок отключения согласован. Сделать это можно либо в водоснабжающей организации, обслуживающей ваш дом, либо в управляющей компании, либо в профильном органе исполнительной власти (например, в Государственной жилищной инспекции и ее региональных отделениях).

Вне зависимости от вида ремонта, если воду отключили на больший, чем должны были, срок, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за горячую воду по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15% (п. 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Эта обязанность поставщика коммунальных услуг закреплена и в п. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ .

Поэтому, когда будете звонить в одну из указанных организаций, заодно сообщите, что горячей воды все еще нет или она прохладная, а вас это не совсем устраивает.

Если у вас установлен счетчик. Периодически включайте кран и проверяйте, есть ли вода. Потом не забывайте перекрывать его. Неправильного начисления быть не должно, потому что фактически горячую воду вы не потребляете.

Если у вас не установлен счетчик по техническим причинам. Советуем вызвать представителя водоснабжающей организации для составления акта о том, что горячей воды нет или она на самом деле совсем не горячая. Это поможет вам впоследствии сделать перерасчет, если в платежках за месяц сумма за горячую воду не будет уменьшена в соответствии с действительностью.

Чтобы сделать перерасчет, нужно подать соответствующее заявление в территориальном МФЦ или в управляющей компании, образец вам дадут на месте. К заявлению вы прикладываете тот самый акт, о котором мы писали выше.

Если у вас не установлен счетчик по личным причинам. Установите его, потому что иначе вы нарушаете пп. 5 и 6 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении». Плату за воду вам начисляют

А может, воду вообще незаконно отключают и нарушают наши права?

Один мужчина уже попытался защитить свое право мыться под горячей водой и попробовал оспорить право водоснабжающей организации ежегодно отключать ее. Он заявил в суде, что граждане не должны страдать от отключения воды и орган местного самоуправления обязан найти любой другой способ подачи этой воды в случае ремонта.

Мужчина упорно сражался за свои права и дошел аж до Верховного суда. Но Верховный суд его не поддержал и в решении от 18 января 2017 г. № АКПИ16-1189 пояснил следующее:

1. Обязанность органа местного самоуправления, о которой говорит истец, существует, только когда ремонт продолжается слишком долго - дольше допустимого по закону.
2. Требования о регулярном ремонте систем водоснабжения СанПиН 2.1.4.2496-09 ничему не противоречат, а, наоборот, помогают делать воду чистой и безопасной.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected]. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

МОСКВА, 5 июня. /ТАСС/. Единая теплоснабжающая организация столицы "Московская объединенная энергетическая компания" (ОЭК, входит в "Газпром") разъяснила, с чем связано изменение времени отключения горячей воды в некоторых домах для летних профилактических работ с полуночи на 16:00. Как сообщили ТАСС в пресс-службе МОЭК, такой принцип впервые введен с этого года и отражается в графике отключений на сайте компании и портале мэра и правительства Москвы.

"Раньше все дома отключали от горячего водоснабжения (ГВС) и подключали затем по завершению профилактических работ после ноля часов. Отключение и подключение ряда домов с 16:00 делается впервые с этого года. Когда мы отсекаем теплосеть, закрываем задвижки, то в теплосети остается горячая вода, которая от места проведения испытания (профилактических работ на объекте МОЭК - прим. ТАСС) до дома пока удерживает высокую температуру. Люди приходят домой и они еще пользуются теплой водой", - объяснил собеседник агентства плюсы для потребителей.

Когда же вода отключается в полночь, такой эффект не достигается, так как за ночь она успевает остыть. Другой плюс от нового графика - оптимизация работ МОЭК. За счет потребления остывающей воды идет ее разбор и труба быстрее остывает, что позволяет затем скорее приступить к профилактике. Когда воду включают в 16:00 после 10-дневного срока тестирования, жители домов приходят с работы, пользуются водой и быстрее успевают "прокачать" холодную воду перед поступлением включенного ГВС. Дневной график также помогает сотрудникам управляющих компаний в традиционное рабочее время обеспечить готовность внутридомовой сети к приему ГВС, добавили в пресс-службе организации.

В МОЭК порекомендовали потребителям проверять в графике отключений на сайте компании не только даты отключения и включения, но и часы. При этом представитель компании пояснил, что принцип выбора домов, которые отключаются в 16:00, обусловлен только внутренними технологическими процессами работы бригад МОЭК и не зависит от года строительства здания или иных факторов.

Принцип отключения горячей воды

Профилактические отключения горячей воды в Москве в этом году начались в середине мая. Дата начала отключений определяется, исходя из средней температуры воздуха, и, соответственно, ориентирована на наступление теплого периода. Так, в прошлом году они начались 22 мая - сроки были сдвинуты от традиционного начала сразу после майских праздников на две недели из-за холодной погоды. В настоящее время горячую воду в домах в Москве отключают максимум на 10 дней, тогда как еще несколько лет назад ее отключали на 14 дней.

График отключения горячей воды размещен на портале "МОЭК Онлайн" online.moek.ru и на онлайн-сервисе на портале мэра и правительства Москвы mos.ru. Помимо этого, как напомнили в Комплексе городского хозяйства, узнать дату отключения горячей воды по конкретному адресу можно на информационных щитах многоквартирных домов. Здесь управляющие организации размещают объявления о начале профилактических работ заблаговременно.

Горячее водоснабжение и отопление входят в единую систему, поэтому отключение горячей воды является необходимой мерой для подготовки системы столицы к следующему отопительному сезону. В этот период проводятся техническое освидетельствование и испытания тепловых сетей на прочность, а также их диагностика, ремонт и перекладка. Такие мероприятия, как правило, завершаются к концу августа.

В 2018 году график отключений скорректирован с учетом проведения матчей чемпионата мира по футболу (пройдет с 14 июня по 15 июля в 11 городах РФ, включая Москву). Так, МОЭК разработала специальную программу гидравлических испытаний и обслуживания оборудования с учетом многочисленных зон расположения спортивных объектов, тренировочных баз и гостиниц. Это даст возможность обеспечить максимальный комфорт жителей, гостей столицы и участников соревнований, и при этом провести необходимый объем работ для подготовки к следующему отопительному сезону.

Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

Потребитель должен быть ознакомлен с предупреждением за 30 дней до предполагаемых санкций.

Основанием для приостановки услуги считается :

1. Неоплата в течение трёх месяцев.
2. Неполная оплата за тот же период после получения уведомления от поставщика.
3. Нарушение заключённого между должником и поставщиком соглашения по погашению задолженности.

Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу :

Без них помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ. Прямой запрет на выключение холодной воды и отопления содержится в пункте 307 Постановления Правительства РФ .

Коммунальщики имеют право отключить :

• горячую воду;
• электричество;
• домофон;
• газ, предназначенный для приготовления пищи.

Порядок выключения воды за неуплату

Ограничение поставки водоснабжения неплательщику производится в следующем порядке :

Предупреждение об отключении воды за неуплату, образец

Как осуществляется?

Ограничение или приостановка поставки коммунальной услуги возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД.

Выключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб . Зачастую собственники-неплательщики пытаются воспрепятствовать коммунальщикам, на пуская их в квартиру. Но такая позиция может привести к дополнительным тратам.

Неплательщикам могут установить заглушку на водоснабжающую трубу из подвала МКД с помощью особенного приспособления. Данная манипуляция осуществляется за определённую стоимость, которую управленцы также взыскивают с должника.

В результате собственник должен будет оплатить задолженность по оплате коммунальной услуги, штраф-пеню за просрочку и стоимость установки и впоследствии снятия заглушки с трубы.

ВАЖНО . Неоплата в течение 3 месяцев должна быть полной. Если в указанный период собственник помещения заплатил за водоснабжение хотя бы один рубль, отключение за долги будет считаться незаконным.

Законно ли выключение воды за неуплату?

Осуществление выключения водоснабжения должно полностью соответствовать установленным законом правилам :

1. Сумма задолженности не должна влиять на отключение. Единственным основанием является отсутствие оплаты в течение 3-х месяцев.
2. Если должник не был уведомлен о выключении за 30 дней и дополнительно за 3 дня должным образом, действия производиться не могут.

Действия должника при незаконном отключении

Если гражданин считает, что выключение водоснабжения поставщиками произведено незаконно, он долен действовать следующим образом :

Собственник помещения может также подать исковое заявление в суд.

К иску прилагаются фото и видео, подтверждающие отсутствие коммунальной услуги в квартире, свидетельские показания.

Действенным доказательством является акт осмотра, составленный в присутствии двух свидетелей.

Как составить претензию и жалобу?

Унифицированных форм составления претензий и жалоб не существует, поэтому оформляются они по общим правилам составления деловых бумаг :

Ответственность УК за незаконное отключение

Закон предусматривает ответственность поставщиков за незаконное выключение воды :

Если отключение признано незаконным вследствие отсутствия уведомления, должник получает бумагу, и ему устанавливается 30-тидневный срок для погашения задолженности. Оплачивать счёта придётся в любом случае.

Незаконно выключенное водоснабжение должно быть восстановлено в трёхдневный срок, платежи пересчитаны.

Способы подачи претензии УК и сроки ответа

Претензию в управляющую компанию на незаконное выключение водоснабжения можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах . На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

Ответ от УК должен быть получен в течение 10 дней с момента приёма претензии. Ответ на жалобу в Роспотребнадзор, Жилинспекцию или прокуратуру должен последовать в течение 30-ти дней. Если организации нарушают сроки принятия мер, потребителю следует подавать иск в суд.

Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения. Если же управленцы превышают собственные полномочия и выключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

Коммунальщики России приступают к плановому отключению горячей воды в многоквартирных жилых домах. На сколько дней по закону можно отключать подачу горячей воды, куда жаловаться, если сроки не соблюдаются, рассказывают эксперты.

Жители российских городов вступили в сезон отключений горячей воды. Коммунальные службы объясняют причины прекращения подачи горячей воды необходимостью проведения ремонта коммуникаций и подготовки труб к следующему отопительному сезону.

Зимой трубы испытывают сильную нагрузку из-за значительной разницы между температурой подаваемой воды и окружающего пространства, что приводит к их износу. Чтобы избежать аварий в холодное время года, коммуникации должны быть проверены, а все недочеты к отопительному сезону – устранены. Сроки профилактических работ при этом не должны превышать установленных норм.

Максимальные сроки отключения горячей воды

Нормативы, регулирующие сферу ЖКХ, позволяют отключать горячую воду на срок не более двух недель. Отключения могут быть и в другое время, но в периоды, не связанные с профилактическими работами, подача горячей воды может быть прекращена не более чем на 8 часов в течение месяца.

Жильцы должны знать, что о предполагаемом плановом отключении их предупредят за 2 недели до начала профилактических работ. Без предварительного уведомления горячую воду можно отключать только в следующих случаях:

1. если есть угроза аварии или она уже произошла;
2. во время стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций;
3. при возникновении задолженности по оплате услуги горячего водоснабжения.

Как узнать, на сколько дней отключат горячую воду?

Сроки отключения горячей воды при профилактических работах должны быть указаны в объявлении, в котором жители предупреждаются о предстоящем событии. Об этом также можно узнать в ТСЖ или управляющей компании, сотрудники при этом должны назвать причину отключения.

Что делать, если горячую воду отключили без предупреждения?

Жильцы имеют право подать жалобу, если подача горячей воды прекратилась без предупреждения (за исключением вышеуказанных случаев). Тем более жаловаться стоит, если в счет за услуги ЖКХ включена оплата за неполученную услугу. В этом случае необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией: жалобу лучше написать в двух экземплярах, один из которых остается у коммунальщиков, а второй – у заявителя (на втором экземпляре должна стоять отметка о том, что жалоба принята).

Коммунальщики обязаны дать ответ в течение трех дней, если этого не произошло, у жителей есть полное право обратиться в суд с требованием о возмещении убытков (в них можно внести, например, расходы на покупку водонагревателя) и морального вреда.

Когда начинаются отключения горячей воды в Москве в 2018 году?

Первые отключения горячей воды в Москве начались 10 мая 2018 года. В столице максимальный срок отключения составляет 10 дней, однако некоторые управляющие компании стараются уложиться в более короткие сроки – 1-9 дней (все зависит от степени износа коммуникаций и оборудования). Есть районы, в которых отключения вообще не производятся – Южное Бутово, Кожухово, Некрасовка. Подготовка к следующему отопительному периоду в городе должна завершиться до 25 августа.