Жаропонижающие средства для детей назначаются педиатром. Но бывают ситуации неотложной помощи при лихорадке, когда ребенку нужно дать лекарство немедленно. Тогда родители берут на себя ответственность и применяют жаропонижающие препараты. Что разрешено давать детям грудного возраста? Чем можно сбить температуру у детей постарше? Какие лекарства самые безопасные?

Инновационная деятельность предприятия - это деятельность, направленная на поиск и реализацию инноваций в целях расширения ассортимента и повышения качества продукции, совершенствования технологии и организации производства.

Инновационная деятельность предприятия включает:

Выявление проблем предприятия;

Осуществление инновационного процесса;

Организацию инновационной деятельности.

Главная предпосылка, актуальность инновационной деятельности предприятия состоит в том, что все существующее стареет. Поэтому необходимо систематически отбрасывать все то, что износилось, устарело, стало тормозом на пути к прогрессу, а также учитывать ошибки, неудачи и просчеты. Для этого на предприятиях периодически необходимо проводить аттестацию продуктов, технологий и рабочих мест, анализировать рынок и каналы распределения. Должна проводиться своеобразная рентгенограмма всех сторон деятельности предприятия. Это не просто диагностика производственно-хозяйственной деятельности предприятия, его продукции, рынков и т.д. На ее основе руководители должны первыми подумать о том, как самим сделать свою продукцию (услуги) морально устаревшей, а не ждать, пока это сделают конкуренты. А это, в свою очередь, будет побуждать предприятия к инновациям. Практика показывает: ничто так не заставляет руководителя сосредоточиться на инновационной идее, как осознание того, что производимый продукт уже в ближайшем будущем окажется устаревшим.

Можно назвать семь источников таких идей. Внутренние источники - они возникают в рамках предприятия или отрасли:

Неожиданное событие (для предприятия или отрасли) - успех, неудача, внешнее событие;

Неконгруэнтность - несоответствие между реальностью (какова она есть на самом деле) и нашими представлениями о ней;

Нововведения, основанные на потребности процесса;

Внезапные изменения в структуре отрасли или рынка.

Следующие три источника нововведений относятся к внешним, так как они имеют свое происхождение за пределами предприятия или отрасли:

Демографические изменения;

Изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках;

Новые знания (как научные, так и ненаучные).

Анализ названных ситуаций при рассмотрении того или иного типа изменения позволяет установить характер инновационного решения. Во всяком случае, всегда можно получить ответы на следующие вопросы. Что будет, если мы воспользуемся создавшимся изменением? Куда это может привести предприятие? Что нужно сделать, чтобы изменение превратить в источник развития?

Вместе с тем из семи источников изменений наиболее важными являются третье и седьмое, так как они носят наиболее радикальный характер.

Изменение, вызываемое потребностью процесса, представляет собой куда более важное значение, нежели два первых. Старая пословица гласит: «необходимость есть мать изобретения». В данном случае изменение основывается на потребности практики, жизни. (Замена ручного набора в книгопечатании, сохранение свежести продуктов и др.) Вместе с тем реализация этого типа изменений предполагает необходимость понимания, что:

Недостаточно прочувствовать потребность, важно познать и разобраться в ее сути, иначе невозможно найти ее решение;

Не всегда возможно удовлетворить потребность, а в этом случае остается только решение какой-то ее части.

При решении проблемы этого типа необходимо ответить на следующие вопросы. Понимаем ли мы, в чем и в каких изменениях нуждается процесс? Имеются ли в наличии необходимые знания или их нужно получить? Соответствуют ли наши решения привычкам, традициям и целевым ориентациям потенциальных потребителей?

Наиболее существенные изменения, можно сказать радикальные, происходят на основе «новых знаний». Нововведения, основанные на новых знаниях (открытиях), как правило, трудноуправляемы. Это обусловливается рядом обстоятельств. Прежде всего, наблюдается, как правило, большой разрыв между появлением нового знания и его технологическим использованием, во-вторых, проходит много времени до того, как новая технология материализуется в новом продукте, процессе или услуге.

В этой связи нововведения, основанные на новых знаниях, требуют:

Тщательного анализа всех необходимых факторов;

Ясного понимания преследуемой цели, т.е. необходима четкая стратегическая ориентация;

Организации предпринимательского управления, поскольку здесь необходимы финансовая и управленческая гибкость и нацеленность на рынок.

Нововведение, основанное на новых знаниях, должно создаваться и быть воспринятым обществом. Только в этом случае оно принесет успех.

По мнению американского экономиста П. Друкера, нужно провести четкую линию между тем, какие принципы необходимы для создания эффективного инновационного продукта, а каких принципов не следует использовать.

Принципы, необходимые для создания эффективного инновационного продукта:

целенаправленная систематическая инновационная деятельность требует непрерывного анализа возможностей указанных выше источников инноваций;

инновация должна соответствовать нуждам, желаниям, привычкам людей, которые будут ею пользоваться;

инновация должна быть простой и иметь точную цель.

Внедрять инновации эффективнее, имея небольшие деньги и небольшое количество людей, ограниченный риск. В противном случае почти всегда не хватает времени и средств для многочисленных доработок, в которых нуждается инновация.

Эффективная инновация должна быть нацелена на лидерство на ограниченном рынке, в своей нише. Иначе она создаст ситуацию, когда конкуренты вас опередят.

Принципы, использование которых отрицательно сказываются при создании инновационного продукта:

сложность конструкции инновационного продукта - возникают проблемы при эксплуатации;

неверно спланированный этап создания инновационного продукта;

Инновация - изменения в экономике, промышленности, обществе, в поведении покупателей, производителей, работников. Поэтому она всегда должна ориентироваться на рынок, руководствоваться его потребностями.

Для осуществления предприятием инновационной деятельности, оно должно иметь такие структуру и настрой, которые способствовали бы созданию атмосферы предпринимательства и восприятия нового как благоприятной возможности. При этом необходимо учесть ряд важных моментов.

Основной организационный принцип для инновации заключается в создании команды из лучших работников, освобожденных от текущей работы.

Все попытки превратить существующее подразделение в носителя инновационного проекта заканчиваются неудачей. Этот вывод касается как предприятия крупного, так и малого бизнеса. Дело в том, что поддержание производства в рабочем состоянии - уже большая задача для людей, этим занятых. Поэтому на создание нового у них практически не остается времени. Существующие подразделения, в какой бы сфере они ни функционировали, в основном способны лишь расширять, модернизировать производство.

Предпринимательская и инновационная деятельность не обязательно должна проводиться на постоянной основе, тем более в малых предприятиях, где такая постановка дела невозможна. Необходимо назначить работника, персонально ответственного за успех инноваций. Он должен отвечать за своевременное выявление и замену устаревающей продукции, техники, технологии, за всесторонний анализ производственно-хозяйственной деятельности (рентгенограмму бизнеса), за разработку инновационных мероприятий. Работник, ответственный за инновационную деятельность, должен быть лицом, достаточно авторитетным на предприятии.

Необходимо оградить инновационное подразделение от непосильных нагрузок. Вложения в разработку инноваций не должны включаться в регулярно проводимый анализ отдачи от капиталовложений до тех пор, пока новые изделия (услуги) не утвердятся на рынке.

Прибыль от реализации инновационного проекта существенно отличается от прибыли, получаемой за выпуск отлаженной продукции. На протяжении длительного времени новаторские начинания могут не давать ни прибыли, ни роста, а только потреблять ресурсы. Затем инновация в течение длительного времени должна быстро разрастаться и возвращать вложенные в ее разработку средства по меньшей мере в 5-10-кратном размере, иначе ее можно рассматривать как неудачную. Нововведение начинается с малого, но результаты его должны быть масштабными.

Предприятием следует управлять таким образом, чтобы в нем создавалась атмосфера восприятия нового не как угрозы, а как благоприятной возможности. Сопротивления изменениям коренятся в страхе перед неизвестным. Каждый работник должен осознать, что нововведения - это лучшее средство сохранить и укрепить свое предприятие. Необходимо понять, что нововведения - это гарантия занятости и благополучия каждого работника. Организация инновационной деятельности на основе указанных принципов позволит предприятию продвинуться вперед и добиться успеха .

Таким образом, для совершенствования инновационной деятельности предприятия необходимы следующие этапы:

Внедрение системы непрерывных улучшений;

Совершенствование системы стимулирования и мотивации с целью поощрения инноваций (нововведений);

Преодоление сопротивления сотрудников инновациям (нововведениям);

Модификация системы сбора внутренней и внешней маркетинговой информации;

Совершенствование стратегического менеджмента на предприятии, регламентация процедур разработки, рассмотрения, утверждения, реализации и мониторинга инновационных проектов.

По мнению председателя совета директоров компании General Electric - Джека Уэлчи, которого журнал «Fortune» назвал лучшим менеджером XX столетия: «Бизнес - это простая пещь: вы должны производить дешевле, быстрее и лучше всех, а для этого надо повышать производительность и оперативность управления бизнесом, а также внедрять как можно больше инновации». Данное высказывание еще раз подтверждает решающую роль инновационной деятельности и получаемых в результате ее проведения инноваций в развитии экономических систем. Однако следует заметить, что повышение производительности и управляемости бизнесом также будут являться результатом инновационных преобразований.

Кроме того, рассмотренный подход позволяет не только вести анализ прибыльности предприятия, но и определить незадействованные направления инновационной деятельности предприятия. При этом, анализ влияния инновационной деятельности на прибыльность предприятия или организации должен идти но двум направлениям.

Во-первых, это анализ динамики доли прибыли каждого продукта (услуги) в общем ее объеме, т. е. необходимо отслеживать прирост прибыли по каждому продукту (услуге) номенклатуры выпускаемых изделий предприятия. При этом необходимо принимать во внимание объем реализации каждого из продуктов с тем, чтобы определить стадии жизненных циклов номенклатурных продуктов предприятия и спрогнозировать а, следовательно, принять превентивные меры, обеспечивающие определенный уровень прибыли в целом по предприятиюна перспективный период времени. Руководство предприятия в «идеале» должно принимать меры по обеспечению последовательной смены продукции и технологий, таким образом, чтобы обеспечить устойчивую норму прибыли, что в свою очередь достигается за счет активизации инновационной деятельности.

Во-вторых, это поэлементный анализ прироста прибыли, который будет складываться из прироста прибыли за счет расширения номенклатуры выпускаемых изделий, увеличения цен реализации, снижения затрат на производство и реализацию, а также за счёт увеличения объёмов реализации: Кроме того, необходимо пронести поэлементный анализ прироста прибыли по вышеназванным элементам но каждому из перечня выпускаемых предприятием продуктов (услуг). Проведение подобного анализа будет чрезвычайно трудоемким при большой номенклатуре реализуемых предприятием продуктов (услуг). В этой связи будет уместным привести высказывание о том, что управлять можно только тем, что хорошо измерено.

Очевидно, для того чтобы достичь конечной цели деятельности в виде прибыли, предприятию и организации необходимо осуществлять подобный анализ. Кроме того, выявление фактического положения дел на предприятии в свете обеспечения его прибыльности будет служить основой для последующих инновационных преобразований. Подобный анализ позволит не только обозначить возможные направления инновационной деятельности, но и обосновать, какое из них наиболее экономически эффективно.

Под направлениями инновационной деятельности понимаются инновационные проекты, направленные как на разработку, так и на освоение новых продуктов и технологий. При этом целесообразно проводить сравнительный анализ прибыльности каждого из направлений инновационной деятельности, т. е. необходимо определить вероятный прирост прибыли по каждому направлению инновационной деятельности и выбрать то, которое обеспечит наибольшие показатели.

Проведение подобной работы для отечественных предприятий особенно актуально, так как большинство из них находится в кризисных условиях и имеет ограниченные финансовые ресурсы, которые могут быть направлены на проведение совершенствования инновационной деятельности и многие из которых стоят перед необходимостью выбора наиболее оптимальных путей развития через инновационные преобразования. В данном случае сравнение прибыльности альтернативных направлений совершенствования инновационной деятельности является важнейшим инструментом обоснования решений в инновационной сфере деятельности.

Таким образом, была рассмотрена инновационной деятельности предприятия, выделен подход к отбору направлений инновационной деятельности предприятий и организаций, показаны пути совершенствования инновационной деятельности предприятия.

Содержание

1 Обзорный раздел 2

1.1 Основные сведения об организации и ее хозяйственной деятельности 2

1.2 Обзор состояния рынка (внешней среды организации) и ее особенности 4

1.3 Сущность и направления инновационной деятельности в отрасли 10

1.4 Инновационная деятельность и инновационный процесс. 18

1.5 Анализ организационной структуры предприятия 21

2 Аналитический раздел 24

2.1 Финансовый анализ 24

2.1.1 Горизонтальный и вертикальный анализы 25

2.1.2 Анализ структуры капитала 37

2.1.3 Оценка платежеспособности и ликвидности предприятия 43

2.1.4 Ликвидный денежный поток 48

2.1.5 Анализ рентабельности предприятия 52

2.2 Стратегический анализ 56

2.2.1 SWOT–анализ фирмы ЗАО «Азимут СП» 60

2.2.2 Основные выводы по стратегическому анализу ЗАО «Азимут СП» 63

3 Специальный раздел 65

3.1 Инфраструктура для тюнинга 65

3.2 Тюнинг от производителя 68

3.2 Тюнинг на предприятии технического сервиса 69

4 Программное обеспечение 72

5 Правовое обеспечение 75

6 Организационно-экономический раздел 77

6.1 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности ЗАО «Азимут СП» 77

6.2 Расчет технико-экономических показателей проекта 83

6.3 Статическая оценка проекта 83

6.4 Динамическая оценка проекта 84

Заключение 87

Список использованных источников 89

1 Обзорный раздел

1.1 Основные сведения об организации и ее хозяйственной деятельности

Компания «Азимут СП» имеет статус официального дилера BMW. Появилась на российском автомобильном рынке в 2002 году и за период существования показала, что является стабильной, динамично развивающейся компанией. «Азимут СП» имеет заслуженную репутацию надежной, высокопрофессиональной и компетентной компании. Огромный опыт специалистов позволяет экономить деньги и, главное, время, Клиентам в обслуживании автомобилей. Специалисты отделов продаж компетентны в тонкостях предлагаемых автомобилей и всегда дадут исчерпывающий ответ на любые вопросы покупателей. Клиентам предлагается широкий набор услуг, включая trade-in, кредитование на покупку автомобиля, продажу автомобиля в лизинг и многое другое. Такой подход к обслуживанию владельцев BMW вывел «Азимут СП» в число лидирующих компаний на автомобильном рынке Москвы, и созданная репутация привлекает Клиентов из ближних областей и регионов России. Сегодня компания готова удовлетворить любые запросы своих Клиентов.

Салон BMW, отвечает новейшим требованиям официального дилера BMW. В нем всегда представлена вся гамма официально поставляемых в Россию автомобилей BMW, а также запасных частей и аксессуаров к ним. Там же можно приобрести не только автомобиль, имеющийся на складе, но и сделать индивидуальный заказ автомобиля с любым набором опций.

Имея современный сервисный центр и склад оригинальных запчастей, обеспечивает высокое качество как гарантийного, так и пост гарантийного обслуживания автомобилей. Помимо стандартного набора сервисного оборудования, предоставляемого компаниям со статусом официального дилера BMW, здесь имеется полный комплект диагностического оборудования, в том числе первый в России Key-reader - устройство, считывающее данные бортового компьютера автомобилей BMW. Система HUS-viewer позволяет в режиме реального времени отправлять заявки в систему BMW Hotline, т.е. осуществлять оперативную диагностику автомобилей. Есть также гарантийный модуль, который отправляет гарантийные заявки в Центральную систему гарантий BMW.

Салон BMW, удобно расположенный на юге Москвы, отвечает новейшим требованиям официального дилера BMW. В нем всегда представлена вся гамма официально поставляемых в Россию автомобилей BMW, а также запасных частей и аксессуаров к ним. Там же Клиенты могут приобрести не только автомобиль, имеющийся на складе, но и сделать индивидуальный заказ автомобиля с любым набором опций.

Основным видом деятельности является реализация продукции:

автомобилей BMW;
запасных частей;
аксессуаров;
моделей автомобилей;
автомобилей для детей;
игрушек;
одежды;
автомобильной косметики;
техническое обслуживание.

Модели, предоставляемые к покупке:

BMW серий 1,3,5,6,7 X3, X5, Z4, M

Услуги:

Тест-драйв;
Кредит;
Лизинг;
Сервисное и гарантийное обслуживание;
Страхование автомобиля в лучших страховых компаниях;
Установка спутниковых поисковых систем для защиты от угона;
Помощь в регистрации автомобиля;
Система Trade-in любых марок;
Салон автомобилей BMW с пробегом (с возможностью покупки в кредит).

Клиентами компании являются люди со среднем и вышесреднего достатком.

Миссия компании: приобщение большего количества людей к автомобилям BMW, высокий уровень обслуживания клиентов, постоянное совершенствование в профессиональной области.

Ценности:

клиенты (настоящее и будущее);
репутация компании (выбрали открытый формат и всегда доступны для диалога);
партнеры (надежные и проверенные компании, предоставляющие услуги на уровне премиум-сегмента).

В систему отбора персонала входят:

использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций;
собеседование при приеме;
исследование семейного положения, оценка рекомендаций и отзывов;
обязательно устанавливается испытательный срок (обычно 1 месяц) с подведением итогов его прохождения.

1.2 Обзор состояния рынка (внешней среды организации) и ее особенности

Рассматривая рынок как неоднородную структуру, которая может меняться под влиянием, как потребительских свойств товара, так и состава групп потребителей на рынке можно осуществить дифференциацию этой структуры. Сегментация и выступает средством, методом осуществления дифференциации рынка на основе изучения и учета индивидуальных потребностей каждой группы покупателей, благодаря чему рынок преобразуется в совокупность сегментов, для которых может представляться соответствующий товар и комплекс маркетинга .

Для определения целевой аудитории была проанализирована клиентская база, в результате был составлен портрет покупателя автомобилей BMW - это человек приобретающий автомобиль, как правило, на замену имеющемуся. Наиболее важными характеристиками при выборе автомобиля, покупатель считает страну изготовления - 25%, безопасность автомобиля - 21%, дизайн автомобиля - 21%, практичность автомобиля - 17% и надежность - 16% (рис. 1.1). Это человек с высшим образованием, директор или частный предприниматель, для которого автомобиль - это средство передвижения или одно из коммуникативных средств, позволяющих комфортно жить в обществе. Лишь небольшой процент потребителей видят в автомобиле статусную вещь.

Рисунок 1.1 - Характеристики при выборе автомобиля

Среди покупателей автомобилей BMW достаточно много молодых людей в возрасте от 26 до 35 лет, которые ведут активный образ жизни, любят спортивный стиль вождения, азартны.

Кроме того, достаточно большую долю среди наших покупателей занимают люди среднего возраста (36-45 лет), использующие автомобиль как семейный.

При выборе автосалона клиенты руководствуются, прежде всего, тем, что фирма должна быть официальным дилером - 28%, хорошим качеством обслуживания - 22%, возможностью проведения тест-драйва - 21%, рекомендациями друзей и знакомых - 16%, широтой ассортимента - 13% (рис. 1.2).

Рисунок 1.2 - Предпочтения для места покупки
Конкуренты:

На данный момент нет ярко выраженной конкуренции с другими компаниями дилерами BMW в Москве. Конкуренты, как и компания «Азимут СП» имеют свои четко выраженные территориальные рынки сбыта

Поставщики: Поставщиками Азимут СП являются заводы BMW в Америке и Германии .

Таблица 1.2 - Анализ клиентов компании
Кто они	Значимость для предприятия	Влияние на предприятие	Возможная реакция со стороны предприятия
Молодые люди, ведущие активный образ жизни	Высокая	Возможно, будущие приверженцы марки	Создание имиджа марки БМВ как активного автомобиля
Молодые семьи, ведущие активный образ жизни	Высокая	Помогут шире представить марку	Разработка кредитных программ в помощь молодым семьям
Мужчины и женщины, ценящие индивидуальность	Невысокая	Внесут небольшой вклад в развитие фирмы	Подчеркнуть индивидуальность марки БМВ посредствам тюнинга
Люди, ценящие надежность, качество, престиж	Средняя	Расширится известность БМВ среди обеспеченных людей	Разработка пакетов для VIP- клиентов
Приверженцы марки	Высокая	Будут всем говорить какая БМВ классная	Организация клуба БМВ

Данные о клиентах компании представлены в таблице 1.2.
С ростом уровня жизни населения покупатели стали менее чувствительны к цене. При выборе продавца покупатели обращают внимание не только на стоимость автомобиля, но и на дополнительные услуги входящие в цену товара и на возможность получения дополнительных услуг непосредственно в автосалоне при покупке. Сегодня покупатели при выборе ПРОДАВЦА обращают внимание на следующие моменты:

1. Квалификацию торгового персонала способного проконсультировать и помочь при выборе не только по техническим характеристикам и особенностям автомобилей, но и по возможным схемам приобретения автомобилей, наиболее подходящим конкретному покупателю.

2. Наличие ассортимента и выбора автомобилей на момент принятия решения.

3. Срок поставки автомобилей под заказ отсутствующих в настоящий момент в автосалоне не должен превышать 2 недели (от момента заказа до получения автомобиля покупателем).

4. Наличие мойки автомобилей при автосалоне.

5. Предоставление качественного гарантийного ремонта и технического осмотра в кратчайшие сроки на собственной станции технического обслуживания при автосалоне.

Оценка макросреды

Экономическая среда: нестабильные современные экономические условия, неприемлемые условия для отечественного предпринимательства отрицательно сказываются на работе предприятия.

Политическая среда: нерегулируемость и несовершенство налогового законодательства, непомерный налоговый пресс тормозят развитие отечественного предпринимательства и осложняют работу предприятия.

Научно-техническая среда: типы развития научно-технического прогресса оказывает сильное влияние на деятельность фирмы, т. к. фирма стремится занимать передовые позиции в области научно-технических разработок.

Социально-культурная среда: влияние этой среды находится лишь на уровне самосознания отдельных руководителей предприятия - о необходимости соблюдать требования об охране окружающей среды.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на организацию и экономику в целом в последнее время все больше учитывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 - Элементы среды прямого и косвенного воздействия

Вывод: практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.
^

1.3 Сущность и направления инновационной деятельности в отрасли

На сегодняшний день сфера услуг нуждается в усилении взаимосвязи со стратегией развития народнохозяйственного комплекса в целом. Сфера услуг зависит не только от потребительско-стоимостных свойств произведенного продукта, но и от таких социальных показателей, как уровень и качество жизни, здоровье и экономическая активность населения, социальная напряженность, развитие социальной сферы.

Можно , что инновационная деятельность в сфере услуг по своей направленности должна не только охватывать сферу производства товаров и сферу их потребления в целом, но и отслеживать особенности конкретных потребителей, что, в конечном счете, обусловливает необходимость программного подхода, предусматривающего прогнозирование, избирательность и адресность, рациональность использования всех типов ресурсов.

Учитывая сложившуюся специфику управления народнохозяйственным комплексом, состав хозяйствующих субъектов-товаропроизводителей и структуру сферы услуг, представляется возможным определить и целесообразную структуру инновационной деятельности в данной сфере.

Инновационная деятельность в сфере услуг должна быть связана с прогнозируемым результатом, который приводит к изменениям как внутри предприятия-товаропроизводителя, так и во внешней среде. Например, рост платежеспособного спроса сопровождается повышением требований к потребительским свойствам выпускаемой продукции, что вынуждает предприятия расширять и обновлять ее номенклатуру, вносить соответствующие изменения в конструкцию и дизайн товаров, перестраивать маркетинговые сети, разнообразить ассортимент услуг на потребительском рынке. Расширение потребностей в сфере услуг обусловливает трансформации в производственном процессе товаропроизводителей, в информационных системах. Развитие сферы услуг формирует новую конкурентную среду и новые потребности в товарах и услугах.

Можно выделить три основные группы изменений, происходящих на предприятиях сферы услуг под воздействием инновационной деятельности:

Эндогенные - вызванные трансформациями во внешней среде;

Экзогенные - связанные с потребностями самого предприятия в процессе его функционирования с сохранением (стабилизирующие изменения) или модификацией его функций (модифицирующие изменения) в сфере услуг;

Рефлекторные - порожденные результатами функционирования предприятия во внешней среде и стимулирующие внутренние преобразования за счет "обратной связи".

Все три типа изменений направлены на обеспечение устойчивой и стабильной деятельности. Если результат инновационной деятельности рассматривать как последовательную цепочку вновь формирующихся ценностей и потребностей, то могут быть осуществлены все типы изменений.

Изменения могут коснуться всех типов, например, продуктовых и процессорных изменений в сфере услуг.

Целью продуктовых изменений является выпуск нового или модификация выпускаемого ранее продукта. Как правило, они направлены на рост числа потребителей или на увеличение доли рынка. При этом сохраняется отраслевая принадлежность цепочки ценностей и продуктовые изменения чаще всего не вносят в нее существенных изменений.

В то же время диверсификация производства в форме освоения выпуска продукции других отраслей должна рассматриваться как совокупность процессных изменений, так как при этом происходит формирование новой цепочки ценностей, т.е. развитие новых производственных и обеспечивающих процессов.

Целью локальных процессных изменений является преимущественно рост производительности, качества и эффективности производственно-хозяйственной деятельности. Данные изменения направлены на усиление конкурентной позиции предприятия и создание новых конкурентных преимуществ.

Нередко процессные и продуктовые изменения осуществляются на предприятии параллельно, однако их различный характер и несовпадающая целевая направленность вызывают необходимость разделения форм и методов управления ими.

В современной практике изменения в сфере услуг носят либо экстенсивный, либо интенсивный характер. Экстенсивное развитие предполагает изменение объемов товаров и услуг в пределах существующего потенциала предприятий. Оно характерно для динамично развивающихся рынков услуг, в которых спрос существенно превышает предложение, а потребители услуг предъявляют новые требования к содержанию и качеству услуг. Интенсивное развитие направлено на наращивание потенциала в сфере услуг за счет рационального использования внутренних ресурсов предприятий и является возможным лишь в случае очевидной конкурентоспособности предприятия.

Указанные направления изменений не сопровождаются формированием нового потенциала предприятий сферы услуг, ориентированного на будущие трансформации ценностных ориентаций и предпочтений потребителей, возможные лишь благодаря инновационной деятельности. Последняя обеспечивает предприятиям этой сферы стабильное положение на рынке на протяжении всего жизненного цикла товаров и услуг, гибкое маневрирование в предоставлении услуг потребителям в ситуации неопределенности. По сути, речь идет о постоянно возобновляющемся процессе преобразования сферы услуг.

Этот процесс является, по нашему мнению, многомерным, включающим вопросы стратегического планирования и управления, активизации научных исследований, маркетинга, организационного проектирования сферы услуг, формирования команды исполнителей, деятельность которой носит инновационный характер.

По Й. Шумпетеру, новация - это предмет, способ, метод, изменяющий сферу и среду функционирования предприятий. Инновации сегодня это не столько механический, сколько органический процесс, скорее эволюционный и познавательный, чем промышленный, который подразумевает разумное использование информации. Новые парадигмы инноваций системны и цикличны, а не механистичны и линейны.

Можно сказать, что инновационный процесс формирования сферы услуг адекватен потребительскому рынку тогда, когда имеет место понимание причин возникновения, значимости и необходимой направленности инноваций, сферы их применения, степени новизны, специфики структуры жизненного цикла, глубины и масштабности изменений, а также различий в удовлетворении потребностей на определенных сегментах потребительского рынка.

Процессы организации инновационной деятельности в сфере услуг ориентированы на несколько технологических укладов, прямо и косвенно воздействующих на структуру и содержание услуг. Появление нового продукта на потребительском рынке затрагивает взаимосвязи экономических хозяйствующих субъектов в предоставлении услуг потребителям. В результате инновационную деятельность можно охарактеризовать как деятельность по освоению (внедрению) в отраслях, организациях и экономике широкого спектра нововведений, касающихся:

Производства новых продуктов и услуг;

Применения новых технологий и/или освоения новой техники;

Использования новых источников ресурсов;

Введения новых форм и методов организации производства, труда и управления;

Освоения или развития новых рынков.

Следовательно, инновационная деятельность выступает как организационно-управленческая поддержка реализации всех этапов жизненного цикла продукта. Круг задач управления инновационной деятельностью расширяется и предполагает обеспечение маркетинговой поддержки инноваций и управления создаваемой интеллектуальной собственностью, организацию инвестирования инноваций и преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала. Все это требует формирования научно-методологического и теоретического обоснования и развития адекватного инструментария. Недооценка особенностей инновационной деятельности и недостаточное развитие теории и методологии в сфере услуг приводят к существенному снижению эффективности и результативности инноваций, что нередко сказывается на конкурентоспособности организации.

Инновационная деятельность как самостоятельный вид деятельности, имеет следующие особенности:

1. В ходе реализации инноваций происходит изменение объекта управления: меняется специфика продукта, предметы и орудия труда, технология.

2. Управление инновационной деятельностью, в отличие от традиционного управления организацией, характеризуется высокой нестабильностью и изменчивостью всех элементов системы управления и высоким риском.

3. Управление инновациями нередко мотивируется внешними экономическими факторами. При этом достаточно часто инновационные проекты имеют имиджевую или социальную направленность. Традиционные финансовые подходы обоснования экономической эффективности инновационных решений не всегда адекватно учитывают влияние инноваций на внутреннюю и внешнюю среду организации, недооценивается положительный эффект инноваций.

4. Управление инновациями предполагает не только организационно-технические аспекты, но и координацию деятельности.

Инновационная деятельность предприятий сферы услуг неразрывно связана с инновационной стратегией, под которой понимается совокупность генеральных целей на долговременную перспективу и способов их достижения с учетом внутренних особенностей предприятий и внешней среды.

В основе разработки инновационной стратегии лежит ряд базовых положений:

Она представляет собой непрерывный процесс;

В данном процессе сложно предвидеть все необходимые мероприятия для получения желаемых результатов;

Реализация разработанной стратегии может привести к альтернативным результатам, опровергающим или ставящим под сомнение первоначальные стратегические решения.

Инновационная стратегия деятельности предприятий сферы услуг предполагает определенную целевую направленность, комплексность, альтернативность, непрерывность и должна обеспечивать:

Выбор целей на основе предварительного анализа их взаимозависимости;

Отражения всех стадий цикла получения новых продуктов, новых технологий и других новых объектов;

Отображения различных вариантов достижения локальных и глобальных целей;

Анализ инновационности целей от момента принятия решения о формировании инновационной стратегии на протяжении деятельности организации, поскольку при формировании инновационной стратегии отсутствует полностью или частично информация о возможных результатах развития сферы услуг.

В зависимости от инновационной стратегии предприятий сферы услуг необходимо разрабатывать программы ее преобразования:

Детерминированную;

Альтернативную в условиях определенности;

Альтернативную со стохастическими программными мероприятиями;

Альтернативную с программными мероприятиями в условиях неопределенности;

Альтернативную в условиях неопределенности.

Важнейшим элементом для корректного выполнения названных этапов является оценка каждого программного мероприятия, каждого варианта, т. е. установление продолжительности программного мероприятия, затрат различных видов ресурсов, вероятности получения определенных результатов. Информация о каждом программном мероприятии может быть детерминированной как в условиях риска, так и в условиях неопределенности.

В стратегии инновационной деятельности в сфере услуг важное место, по нашему мнению, должно занимать инновационное управление организационной культурой, под которой понимается совокупность "традиций, норм, правил, обычаев, влияющих на поведение работников организации".

Повышение внимания к формированию культуры во многом связано с широким применением реинжиниринга бизнеса, направленного на совершенствование производственных и обслуживающих процессов в организации и позволяющего одновременно снижать издержки, повышать качество и сокращать затраты времени на оказание услуг. Культура организации в современных условиях превращается в важнейший элемент системы управления предприятием, так как многие управленческие решения определяются не инструкциями, а сложившейся культурой. Существующие иерархические структуры управления не способны обеспечить требуемую быстроту принятия решений, так как движение информации до высшего уровня управления и обратно займет гораздо больше времени, чем потребуется на выполнение заказа.

Сильная организационная культура представляет собой систему неформальных правил, которые в основном определяют поведение работников на предприятии. Организационную культуру можно представить как совокупность:

Организационных ценностей, то есть наиболее важных приоритетов в деятельности предприятия;

Представлений о порядке осуществления деятельности организации;

Образцов поведения персонала предприятия;

- "героев", персонализирующих организационную культуру;

Регламентированных инструкциями и неформальными правилами процедур, определяющих действия работников.

Изложенная позиция в полной мере соотносится с положением Ф. Янсена, который определил семь основных признаков инновационной деятельности: менеджмент и процесс принятия решений, создание прототипов, процесс генерирования, получение и использование знаний, процесс генерирования идей, становление команды исполнителей, реализация замыслов, интегрирование различных процессов.

Таким образом, организация инновационной деятельности предприятий, представляющих сферу услуг, должна обеспечивать, во-первых, достижение общего видения предложения услуг на потребительском рынке; во-вторых, определение стратегических приоритетов в преобразовании данной сферы; в-третьих, разработку стратегии деятельности предприятий в длительной перспективе; в-четвертых, создание системы коммуникаций, ориентированной на реализацию услуг; в-пятых, формирование инновационного персонала с определением зон ответственности за результаты работы; в-шестых, внедрение системного контроллинга процессов развития услуг на потребительском рынке.

Реализация выделенных направлений, по нашему мнению, создаст условия для расширения рынка услуг, усилит конкурентные позиции и преимущества предприятий сферы услуг.
^

1.4 Инновационная деятельность и инновационный процесс.

Компания BMW – один из наиболее узнаваемых мировых брендов. В качестве попытки выстроить более тесные отношения с потребителем, руководство BMW решило создать Отделение Маркетинговых Инноваций, которое, кроме всего прочего, будет отвечать за развитие мобильной рекламы и маркетинга .

Ответственный за это подразделение менеджер по инновациям Марк Милье рассказывает о перспективах нового направления:

Во-первых, появляется возможность создавать новые маркетинговые каналы и подготавливать компанию для будущих маркетинговых инициатив. К тому же в компанию BMW входят и такие бренды как MINI и Rolls Royce, а это еще больше расширяет область деятельности нового подразделения.

Инновационная функция существует отдельно от главной маркетинговой и рекламной стратегии. В новом подразделении будут создавать различные кампании по тестированию, изучению и экспериментам в большей степени, чем проводить традиционные измерения типа ROI (рентабельности инвестиций) .

Мобильный маркетинговый круг

Это другой путь, по которому будет развиваться мобильный маркетинг в компании BMW. Мобильный маркетинговый круг - это группа, которая встречается каждые три недели с целью построения синергии вокруг всех видов мобильной активности. В этот процесс вовлечены все центральные функции мобильного канала. И специалисты пытаются прогнозировать, какие проекты работают, и с какими вопросами сталкиваются разработчики во время проведения кампаний.

В компании BMW считают, что рынок уже готов к принятию чего-то принципиально нового, например, мобильной рекламы и новых технологий. Но мобильную рекламу нужно рассматривать в более широком контексте, и не создавать кальку с онлайн и телевизионной рекламы.

Помимо этого, исследования выявили, что среди владельцев BMW очень много мобильных пользователей. Это может помочь в создании более персонализированной рекламы и повысить лояльность среди потребителей услуг, предоставляемых компанией BMW.

В результате рекламной кампании по использованию штрих-кодов 2D, которые присутствовали в печатном материале о BMW и отсылали пользователей на страницу bmw.mobi.site после сканирования этого шрих-кода, среди пользователей повысилось узнавание бренда, и были установлены новые контакты с потенциальными клиентами.

Компания BMW также обратилась к мобильным сайтам для того, чтобы пользователи всегда имели доступ к информации о той или иной модели BMW. По мнению руководства, это помогает потребителю принять лучшее из возможных решений о том, какой автомобиль подходит им больше всего. Это хорошая помощь для отделений продаж BMW.

Что касается конкретно компании ОАО «Азимут СП» она постоянно проводит акции и вводит спецпредложения для своих покупателей:

специальные цены в честь новогодних праздников
подарки при покупке определенных автомобилей (например При покупке BMW 650iA с пробегом 15 200 км комплект зимних колес в подарок)
скидки на внесезонные товары (например 10% скидка на комплекты летних колес)
специальные предложения по сервисному обслуживанию:
Шиномонтаж по специальной цене
Бесплатная диагностика ходовой части при условии последующего проведения ремонта в сервис-центре ЗАО "Азимут СП" (специальные цены на запчасти).
Бесплатная компьютерная диагностика двигателя.
Бесплатная проверка технологических жидкостей при проведении ремонта на СТОА.
Бесплатное такси при постановке вашего BMW в ремонт при стоимости заказа от 500 евро (исключая страховые случаи).
Полировка автомобиля уникальными материалами.
Химчистка класса VIP.
Тонировка стекол пленками "Johnson" - 215 евро.
Скидка 30% на антибактериальную обработку кондиционеров.
Чистка топливной системы WINN"S и замена свечей зажигания (работы по промывке - от 35 евро, специальные цены на промывочную жидкость и свечи зажигания).
Проверка сход-развала -- от 40 евро.
Финишная балансировка колес - от 30 евро.
Скидка 30% на промывку и очистку радиаторов охлаждения кондиционера и двигателя.
Постановка на ремонт в день обращения (В зависимости от сложности ремонта.), бесплатная калькуляция ремонта (в случае проведения ремонтных работ в Азимут СП).
Стоимость окраски одного элемента - от 170 евро.
Несложный кузовной ремонт всего за одни сутки (ремонт нескольких деталей без серьезных внутренних/скрытых повреждений).
По специальной цене установка тюнингового обвеса и рестайлинг кузовов BMW 7 серии, а также установка М-обвеса на BMW 5 cерии.
При обращении по страховому случаю дополнительный кузовной ремонт по ценам страховых компаний.
Для автомобилей старше трех лет спецтариф на кузовной ремонт – 40 евро .

1.5 Анализ организационной структуры предприятия

Линeйнo-фyнкциoнaльнaя cтpyктypa oбecпeчивaeт тaкoe paздeлeниe yпpaвлeнчecкoгo тpyдa, пpи кoтopoм линeйныe звeнья yпpaвлeния пpизвaны кoмaндoвaть, a фyнкциoнaльныe - кoнcyльтиpoвaть, пoмoгaть в paзpaбoткe кoнкpeтныx вoпpocoв и пoдгoтoвкe cooтвeтcтвyющиx peшeний, пpoгpaмм, плaнoв.

Рyкoвoдитeли фyнкциoнaльныx пoдpaздeлeний (пo мapкeтингy, финaнcaм, пepcoнaлy) ocyщecтвляют влияниe нa пpoизвoдcтвeнныe пoдpaздeлeния фopмaльнo. Кaк пpaвилo, oни нe имeют пpaвa caмocтoятeльнo oтдaвaть им pacпopяжeния, poль фyнкциoнaльныx cлyжб зaвиcит oт мacштaбoв xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти и cтpyктypы yпpaвлeния фиpмoй в цeлoм. Фyнкциoнaльныe cлyжбы ocyщecтвляют вcю тexничecкyю пoдгoтoвкy пpoизвoдcтвa; пoдгoтaвливaют вapиaнты peшeний вoпpocoв, cвязaнныx c pyкoвoдcтвoм пpoцeccoм пpoизвoдcтвa.

Дocтoинcтвa cтpyктypы:

ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль - пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.

Нeдocтaтки cтpyктypы:

кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;
oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.

Рисунок 1.4 - Организационная структура фирмы ЗАО «Азимут СП»

2 Аналитический раздел

2.1 Финансовый анализ

Финансовый анализ является первой и основной частью общего полного анализа хозяйственной деятельности организации. Основным источником информации для анализа финансового состояния служит бухгалтерский баланс предприятия (форма № 1 годовой и квартальной отчетности). Его значение настолько велико, что анализ финансового состояния нередко называют анализом баланса. Источником данных для анализа финансовых результатов является отчет о прибылях и убытках.

Цель данной работы это детальная характеристика имущественного и финансового положения предприятия, оценка его текущих финансовых результатов и прогноз на будущий период.

В рыночных условиях основной задачей любой хозяйственной организации является прибыльное ведение дела, т.е. получение существенной прибыли. Состав возможных финансовых ресурсов организации включает ресурсы:

а) образуемые за счет собственных и приравненных к ним средств (прибыль от основной деятельности, прибыль от реализации имущества, устойчивые пассивы, целевые поступления, паевые и иные взносы трудового коллектива и др.);

б) мобилизуемые на финансовом рынке (продажа собственных ценных бумаг, дивиденды и проценты по ценным бумагам других эмитентов, кредит);

в) поступающие в порядке перераспределения (страховые возмещения, бюджетные субсидии).

Прибыль в настоящее время понимается как полученный доход, уменьшенный на величину производственных расходов, которые определяются в соответствии с гл. 25 НК РФ.
^

2.1.1 Горизонтальный и вертикальный анализы

Горизонтальный анализ актива бухгалтерского учета за 2007 год приведен в таблице 2.1.

Таблица № 2.1 - Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса 2007г.(актив)
АКТИВ	Код	На начало,тыс. руб	На конец, тыс.руб	На начало, %	На конец, %	Отклонения
1	2	3	4	5	6	руб.	%
^ I Внеоборотные активы
Нематериальные активы	110	250	253	100	101,20	3	1,20
Основные средства	120	349132	390670	100	111,90	41538	11,90
Незавершенное строительство	130	66811	119918	100	179,49	53107	79,49
	140	160497	46274	100	28,83	-114223	-71,17
Отложенные налоговые активы	145	214	229	100	107,01	15	7,01
^ Итого к разделу	190	576904	557344	100	96,61	-19560	-3,39

^ II. Оборотные активы
Запасы	210	310288	1040028	100	335,18	729740	235,18
	211	21647	20811	100	96,14	-836	-3,86
	212	13	13	100	100,00	0	0,00
	213	7052	23494	100	333,15	16442	233,15
	214	277959	990617	100	356,39	712658	256,39
товары отгруженнные	215	36	42	100	116,67	6	16,67
расходы будущих периодов	216	3581	5051	100	141,05	1470	41,05
	220	16683	19410	100	116,35	2727	16,35
	240	756045	1240745	100	164,11	484700	64,11
в том числе:
покупатели и заказчики	241	394985	757928	100	191,89	362943	91,89
	250	1884409	4195118	100	222,62	2310709	122,62
Денежные средства	260	34849	47985	100	137,69	13136	37,69
^ Итого к разделу	290	3002274	6543286	100	217,94	3541012	117,94
БАЛАНС	300	3579178	7100630	100	198,39	3521452	98,39

Горизонтальный анализ пассива бухгалтерского учета за 2007 год приведен в таблице 2.2.

Таблица № 2.2 - Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса 2007г.(пассив)

ПАССИВ	Код	На начало,тыс.руб	На конец, тыс.руб	На начало, %	На конец, %	Отклонения
1	2
^ III Капитал и Резерв
Уставный капитал	410	227	227	100	100,00	0	0,00
Добавночный капитал	420	84015	84015	100	100,00	0	0,00
Резервный капитал	430	113	34	100	30,09	-79	-69,91
Резервы, образованные в соответствии с законодательством	431	113	34	100	30,09	-79	-69,91
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	470	384288	547804	100	142,55	163516	42,55
^ Итого по разделу III	490	468643	632080	100	134,87	163437	34,87
^ IV. Долгосрочные обязательства							0,00
^ Займы и кредиты	510	2401538	3793826	100	157,97	1392288	57,97
^ Отложенные налоговые обязательства	515	6389	10663	100	166,90	4274	66,90
Итого по разделу IV	590	2407927	3804489	100	158,00	1396562	58,00
^ V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	610	555751	2395141	100	430,97	1839390	330,97
Кредиторская задолженность	620	96606	203455	100	210,60	106849	110,60
в том числе:
поставщики и подрядчики	621	35829	85771	100	239,39	49942	139,39
задолженность перед персоналом организации	622	9880	14192	100	143,64	4312	43,64
задолженность перед государственными внебюджетными фондами	623	2107	3089	100	146,61	982	46,61
задолженность по налогам и сборам	624	16818	20896	100	124,25	4078	24,25
прочие кредиторы	625	31972	79507	100	248,68	47535	148,68
Прочие краткосрочные обязательства	660	50251	65465	100	130,28	15214	30,28
Итого по разделу V	690	702608	2664061	100	379,17	1961453	279,17
БАЛАНС	700	3579178	7100630	100	198,39	3521452	98,39

Горизонтальный анализ заключается в сравнении каждой балансовой статьи с предыдущим периодом. Причем, каждая балансовая статья предыдущего периода берется за 100%. А эта же статья рассматриваемого периода в соответствии с предыдущим периодом показывает изменение данного показателя.

Горизонтальный анализ актива бухгалтерского учета за 2008 год приведен в таблице 2.3.

Таблица № 2.3 - Горизонтальный анализ бухгалтерского баланса 2008г.(актив)
АКТИВ	Код	На начало, тыс.руб	На конец, тыс.руб	На начало, %	На конец, %	Отклонения
1	2	3	4	5	6	руб.	%
^ I Внеоборотные активы
Нематериальные активы	110	253	225	100	88,93	-28	-11,07
Основные средства	120	390670	342822	100	87,75	-47848	-12,25
Незавершенное строительство	130	119918	3025	100	2,52	-116893	-97,48
Долгосрочные финансовые вложения	140	46274	101938	100	220,29	55664	120,29
Отложенные налоговые активы	145	229	667	100	291,27	438	191,27
Итого к разделу I	190	557344	448677	100	80,50	-108667	-19,50

^ II. Оборотные активы
Запасы	210	1040028	436877	100	42,01	-603151	-57,99
сырье, материалы и другие аналогичные ценности	211	20811	12795	100	61,48	-8016	-38,52
животные на выращивании и откорме	212	13	13	100	100,00	0	0,00
затраты в незавершенном производстве	213	23494	6660	100	28,35	-16834	-71,65
готовая продукция и товары для перепродажи	214	990617	413551	100	41,75	-577066	-58,25
товары отгруженнные	215	42	94	100	223,81	52	123,81
расходы будущих периодов	216	5051	3764	100	74,52	-1287	-25,48
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	19410	6492	100	33,45	-12918	-66,55
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	1240745	886641	100	71,46	-354104	-28,54
в том числе:
покупатели и заказчики	241	757928	226778	100	29,92	-531150	-70,08
Кроаткосрочные финансовые вложения	250	4195118	4347350	100	103,63	152232	3,63
Денежные средства	260	47985	31716	100	66,10	-16269	-33,90

Итого к разделу II	290	6543286	5709076	100	87,25	-834210	-12,75
БАЛАНС	300	7100630	6157753	100	86,72	-942877	-13,28

Чтобы увеличить прибыль на предприятии необходимо совершенствовать её инвестиционную деятельность. Предполагается приводить следующие мероприятия:

Совершенствование инвестиционной деятельности за счет лизинга оборудования;

В результате внедрения мероприятий по совершенствованию технологии ремонта пивоваренного оборудования, внедрения новой техники снижается трудоемкость работ, что позволяет повысить производительность труда, увеличить выручку от продажи работ и снизить текущие затраты.

Непременным условием повышения эффективности управленческого труда является оптимальная информационная технология, обладающая гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям.

Для того, чтобы обновление основных производственных фондов происходило циклично (каждые 5-10 лет), нужно решить проблему организации инвестиционного процесса - сжать его во времени. Это значит, разработки проекта, строительства, освоения на полную проектную мощность производственных объектов должны осуществляться в строго регламентированные сроки.

Направления совершенствования инновационной деятельности предприятия

Что касается инновационной деятельности, то нужно провести четкую линию между тем, какие принципы необходимы для создания эффективного инновационного продукта, а каких принципов не следует использовать.

Принципы, необходимые для создания эффективного инновационного продукта:

Целенаправленная систематическая инновационная деятельность требует непрерывного анализа возможностей указанных выше источников инноваций;

Инновация должна соответствовать нуждам, желаниям, привычкам людей, которые будут ею пользоваться;

Инновация должна быть простой и иметь точную цель.

Принципы, использование которых отрицательно сказываются при создании инновационного продукта:

Сложность конструкции инновационного продукта - возникают проблемы при эксплуатации;

Неверно спланированный этап создания инновационного продукта;

Инновация - изменения в экономике, промышленности, обществе, в поведении покупателей, производителей, работников. www.barmashova.ruПоэтому она всегда должна ориентироваться на рынок, руководствоваться его потребностями.

Таким образом, для совершенствования инновационной деятельности предприятия необходимы следующие этапы:

Внедрение системы непрерывных улучшений;

Совершенствование системы стимулирования и мотивации с целью поощрения инноваций (нововведений);

Преодоление сопротивления сотрудников инновациям (нововведениям);

Модификация системы сбора внутренней и внешней маркетинговой информации;

Под направлениями инновационной деятельности понимаются инновационные проекты, направленные как на разработку, так и на освоение новых продуктов и технологий. При этом целесообразно проводить сравнительный анализ прибыльности каждого из направлений инновационной деятельности, т.е. необходимо определить вероятный прирост прибыли по каждому направлению инновационной деятельности и выбрать то, которое обеспечит наибольшие показатели.

Одним из наиболее эффективных способов внедрения нового товара на рынок является реклама.

Охват широкой аудитории;

Возможность комплексного воздействия на зрителя (звук, изображение, движение и другие средства);

Таргетинг дает возможность более точно нацеливать свое рекламное объявление на нужную аудиторию, отбирая её по географическому положению (размещение на региональных каналах или трансляциях), интересам (размещение в тематических программах), времени суток.

Интервью руководителя или сотрудника компании;

Познавательная статья о компании.

Различными видами транспорта (автобусы, троллейбусы, маршрутные такси, метро) в любом городе пользуются до 90% населения. В крупных городах к ним добавляется большое количество приезжих. Рекламные возможности различных транспортных средств очень широки.

Интернет сегодня является самым бурно развивающимся сектором отечественной экономики. И самым революционным событием можно назвать завоевание Интернетом неосвоенных ранее рекламных пространств. Основным рекламным полем в Интернете до сих пор остаются баннеры. Это графические или анимационные прямоугольники с яркими рисунками с завлекательным содержанием, служащие ссылкой для перехода на рекламируемый ресурс и размещаемые по всей Сети. Их лучше всего размещать сразу после открытия сайта, когда хочется быстро проинформировать о себе.

Следующим элементом рекламы в Интернете могут стать специальные прямые ссылки, включающие анонсы или наиболее интересные выдержки из содержимого сайтов. Этот вид рекламы наиболее хорош для информационных и новостных сайтов, и привлекает наиболее большое число посетителей при условии публикации ссылок на родственных сайтах.

Рекламную функцию может выполнить создание рассылки (с публикацией анонсов и ссылок) и участие в различных обзорах и форумах. Таким образом, вы активно рекламируете свой ресурс среди широких слоев общественности.

Партнерство есть действительно могучий инструмент для раскрутки в Интернете.

Что касается принятия участия в выставках и конференциях, то данный вид рекламы является наиболее эффективным при поиске новых клиентов.

От участия в выставке ожидается получить следующий эффект:

Повышение имиджа фирмы

Привлечение новых клиентов;

Увеличение прибыли компании в ближайший период.

Ташкентский финансовый институт

Ключевые слова

инновация, инновационное развитие, инновационная система, инновационная активность, инновационный механизм, конкуренция, экономический рост, innovation, innovative activity, innovative mechanism, economic growth

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье рассмотрены вопросы о совершенствование и повышения эффективности национальной экономики на основе инновационных факторов. Анализ данной проблемы является актуальным, так как инновационная активность - это ключевой показатель модернизации национальной экономики, призванный обеспечить стабильный экономический рост и достижение конкурентных преимуществ предприятий на мировом рынке. Основная задача исследования - определение влияния инновационной активности на экономический рост.

Текст научной статьи

В современных условиях эффективное инновационное развитие экономики страны невозможно без создания глобальной и конкурентоспособной национальной инновационной системы, при этом для достижения этой цели необходим спрос на инновации со стороны отраслевой экономики, а также преодоление фрагментации созданной инновационной инфраструктуры. Инновационная активность сегодня является главной движущей силой экономического роста, внедряемые системно как на производстве, так в эксплуатации и потреблении. Мировой опыт показывает, что разработка и внедрение новшеств - это не только путь к повышению конкурентоспособности отдельно взятого субъекта экономики, но и в целом ощутимый стимул экономического развития страны и активная внедрение ее результатов в промышленно-хозяйственную практику обеспечивает интенсификации производства и в конечном счете повышение благосостояния население. В связи с этим большое значение приобретает разработка стратегических концепций развития инновационной деятельности в масштабе страны. Согласно докладу «Глобальный инновационный индекс» подготовленному совместно Корнельским университетом, школой бизнеса INSEAD и Всемирной организацией интеллектуальной собственности (ВОИС) в 2017 году Швейцария седьмой год подряд возглавляет общий рейтинг, в котором двадцать четыре из первых двадцати пяти мест принадлежит странам с высоким доходом - Китай, занимающий двадцать второе место, является исключением. В 2016 г. Китай стал первой страной со средним уровнем дохода, вошедшей в число ведущих двадцати пяти стран инновационного рейтинга. Показатели группы стран со средним и низким уровнями дохода существенно превышают те параметры, о которых можно было бы говорить, исходя из достигнутого ими уровня развития: в текущем году в группу «динамичных новаторов» входит в общей сложности 17 стран, т.е. чуть больше чем в 2016 г. Девять из них, в том числе Кения и Руанда, расположены в регионе Африки к югу от Сахары, и три - в Восточной Европе . В экономической литературе инновацию рассматривают как процесс, систему, изменение и результат. Отмечено, что термин “инновация” появился в научных исследованиях ХIХ века. Понятие “экономическая инновация” стало известным в обществе благодаря австрийскому экономисту Алоизу Шумпетеру (1883-1950) в начале ХХ века из его произведения “Теория экономического развития” (1934). В своем произведении он рассматривает инновацию как экономическое влияние на технические изменения. Пытаясь найти суть предпринимательской инновации в рамках производственной функции, Й.А.Шумпетер исследовал основы теории этих процессов. Исследователь, рассматривающий новшества как изменения в технологии и управлении, отметил роль предпринимателя в инновационном процессе и назвал его связующим между изобретением и новшеством. В современном мире производство знаний, или же превращение знаний в ценность, возможно только посредством инновации. Мысль и мнение о том, “основой применения науки в производстве является инновация” уже нашла свое подтверждение в развитых странах мира. Для обоснования этого достаточно обратиться к примеру Финляндии. Так, начиная с последнего десятилетия ХХ века в этой стране выделены большие средства на финансирование науки, инноваций и образования. С начала ХХI века же средства, выделяемые этой страной на науку, инноваций и образование составили 3,5 % валового внутреннего продукта (ВВП) составив 5 млрд. евро, а средства на образование составили 4,9 % ВВП или же 7,4 млрд. евро. В результате, вот уже несколько лет Финляндия укрепилась среди самых передовых стран мира по индексу конкурентоспособности. В основе успеха финнов лежат 3 формулы: высокий уровень образования, выделение средств на науку по конкурсному принципу и развитая инновационная инфраструктура. Инновационная активность как экономическая категория является комплексной характеристикой экономических систем трех уровней: макроуровня - инновационной активности страны в сравнении с другими странами на мировом рынке; мезоуровня - уровня региона, отрасли; а также микроуровня - уровня организации . Сущность оценки инновационной активности сводится не только к оценке масштабов разработки, внедрения и диффузии инноваций, но и к осуществлению отбора направления инновационного развития и формирования соответствующей инновационной политики. Важной базой для оценки инновационной активности предприятий могут являться элементы инновационного потенциала, определяющие текущее производственно-технологическое состояние предприятия, его инвестиционные возможности по разработке и внедрению инновационных решений. В качестве соответствующих элементов следует рассматривать следующие: наличие инновационно-ориентированных подразделений, кадровый состав, финансовые ресурсы, материально-техническое оснащение, интеллектуальную собственность, организационно-управленческие показатели. Конкурентоспособность страны представляет собой способность экономики страны, государства участвовать в международной торговле, удерживать и расширять определенные сегменты на мировых рынках, производить продукцию, соответствующую мировым образцам. Следовательно, конкурентоспособность страны предполагает наличие конкурентоспособных предприятий и выпускаемой ими конкурентоспособной продукции. Традиционным определением конкурентоспособности является определение, предложенное М. Портером, который рассматривает ее как свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений. Конкурентоспособность является необходимым условием для увеличения прибыли организации и длительности ее существования . На мировом уровне развития науки и технологии осуществляется на основе перспективного стратегического научно-технологического прогнозирования. На наш взгляд, одной из основных особенностей научно-технологического прогнозирования - многообразие применяемых методологических подходов и, соответственно, неоднозначность результатов. С учетом вышесказанного, возникает проблема, связанная с выявлением мировых тенденций технологического развития. Дело в том, что международные технологические прогнозы являются далеко не однозначными. В мире существует множество экспертных групп и организаций, которые занимаются именно прогнозами такого плана, и результаты исследования которых, зачастую и не совпадают. Сегодня научно-технологическое прогнозирование, являясь разновидностью прогнозирования как такового, обладает всеми основными его признаками и отвечает основополагающим принципам, таким как системность, адекватность, альтернативность. В то же время, имеет особенности, обусловленные спецификой объектно-предметной области, отличающие его от прогнозирования, применяемого в других сферах науки. Характерной чертой инновационного прогнозирования является необходимость следования принципу целостности, непрерывности, учитывающему все стадии инновационного цикла - от фундаментальных исследований до коммерциализации разработок, освоения, производства и сбыта товаров и услуг. Учитывая, что в данном процессе инновационная активность представляет собой - последовательного превращения идеи в товар (работ, услуг), поступательно проходящий по стадиям фундаментальных и прикладных исследований, разработок НИОКР, маркетинговых исследований, производства и сбыта, нетрудно предположить, что применяемые на каждой стадии методы прогнозирования имеют свои специфические особенности. Наиболее общими подходами к научно-технологическому прогнозированию являются генетический (изыскательский) и нормативный (телеологический). Генетический подход строится на ретроспективе развития экономической системы, синтезирует при этом тенденции прошлого и перспективные наработки НИОКР. Генетические прогнозы исходят из предположения об инерционности многих социально-экономических процессов, означающей, что на будущее состояние преимущественно влияют постоянно действующие факторы, определяющие основной тренд развития, отклонение от которого возникает под менее значительным воздействием случайных факторов . Во многом возможность инновационного развития зависит от степени и перспектив внедрения на промышленных предприятиях современных технологий. В ходе исследования данного процесса нами было предложено оценить перспективы развития 9 технологий, отобранных по результатам анализа промышленности, а также зарубежного опыта: IT-технологии в сфере B2B (Business to Business), технологии рационального природопользования, аддитивные технологии, биотехнологии, нанотехнологии, экотехнологии, робототехника, технологии искусственного интеллекта, технологии энергоэффективности. Масштабные экономические задачи на долгосрочный период, которые непосредственным образом связаны с инновационными факторами промышленного производства. В качестве базы исследования были использования данные Государственного Комитета Республики Узбекистан по статистике за 2007-2016 гг. в роли результативного фактора выступает основной социально-экономический показатель, продукции промышленных предприятий (Y). В качестве факторных признаков были отобраны следующие: x1 - валовая прибыль от реализации продуктов (товаров, работ и услуг) предприятиями промышленного сектора; x2- рентабельность всей промышленности; x3 - оборотные средства на науку и научное обслуживание. Таблица №1 Показатели производственного развития промышленности Республики Узбекистан за 2007-2016 гг. Год Y x1 x2 x3 2007 18447,6 5761,1 45,0 17,4 2008 23848,0 6658,2 42,2 22,2 2009 28387,3 8146,6 43,9 31,4 2010 34499,1 8059,4 36,6 32,5 2011 42158,8 9222,4 34,9 34,0 2012 51059,3 11059,0 35,9 34,4 2013 64354,7 12244,1 32,9 43,5 2014 75194,2 12184,8 32,8 45,7 2015 86033,7 12125,5 32,7 47,9 2016 96873,2 12066,2 32,6 50,1 Данные признаки были отобраны на основании выявления логических методов и экспертной оценки. В табл.1 приведены экономические показатели и тенденции, инновационные факторы, воздействующие на производственные развития промышленности Республики Узбекистан за 2007 - 2016 гг., необходимые для построения регрессионной модели. Значения показателей и определены в млрд. сум. Следует отметить, что в качестве независимых переменных в модели могут быть использованы и другие показатели производственной деятельности. В результате проведения корреляционно-регрессионного анализа на базе расчётов Microsoft Excel была получена следующая модель Y= - 32845,7+1,22x1-69,14x2+2104,04x3 (1) Оценка качества модели по критерию Фишера показывает: с вероятностью 95% при числе степеней свободы k = 6 (10 - 3 - 1 = 6), фактическое значение F-критерия Fфакт = 20,64, а табличное значение F-критерия Fтабл = 8.94 (уровня значимости 0,05), Fфакт> Fтабл, т.е. модель признаётся статистически значимой Исходя из проведённого моделирования видно, что фактор x2 - негативно влияют на рост промышленного сектора, т.е. полученный прибыль предприятиями промышленного сектора и рентабельность всей промышленности сектора не способствуют экономическому росту. Такая ситуация объясняется неэффективным использованием и материальных, и кадровых ресурсов в сфере производства, а также отсутствием системной коммерциализации инновационных разработок. Именно в результате внедрения инноваций и получения от них конкретных экономических результатов создаётся высокая добавленная стоимость инновационной продукции в промышленных предприятиях. Валовая прибыль от реализации продуктов (товаров, работ и услуг) предприятиями промышленного сектора (x1), безусловно, положительно сказывается на росте производстве в промышленности. Затраты на науку и научное обслуживание (x4) в промышленности также ведёт к росту т.е. к экономической результативности. Индикатор степени адекватности полученной функциональной зависимости к фактическим данным (коэффициент детерминации R-квадрат =0,9116) показывает, что 91,16% изменения результативного признака Y обусловливается вариацией указанных факторных признаков (x1, x2, x3). Практическое значение полученной регрессионной модели заключается в том, что определение степени влияния инновационных факторов на экономический рост посредством роста высокой добавленной стоимости может быть использовано в государственном стратегическом планировании, бюджетном планировании, налоговой доктрины, промышленной политике на всех уровнях. Повышение эффективности материальных затрат на инновационные разработки и использования кадрового потенциала является ключевым аспектом успешного развития инновационной деятельности в стране. Моделирование на основе регрессионного метода отражает общую зависимость экономического роста от инновационных факторов. Таким образом, определяя какие именно факторы оказывают наибольшее влияние на рост валовой добавленной стоимости, можно влиять и на результаты экономической деятельности. Расширенное воспроизводство предприятий промышленности во многом определяется факторами коммерческой полезности или высокой доходности инновационных проектов. Без прикладного использования инновационной разработки и получения от неё коммерческого результата обосновать целесообразность использования новшества невозможно. В результате статистического анализа выявлено, что для промышленных предприятий самыми значимыми факторами коммерциализации инноваций являются наличие производственной базы, а также и наличие необходимых ресурсов для достижения запланированного выпуска более конкурентоспособной продукции в перспективе. В целях повышения эффективности инновационного потенциала в Республики Узбекистана особое внимание необходимо уделять: - наблюдению за ходом разработки новой продукции и ее внедрением; - рассмотрению проектов создания новых продуктов; - проведению единой инновационной политики, координации деятельности в этой области в производственных подразделениях; - обеспечению финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности; - обеспечению предприятий квалифицированным персоналом, созданию временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем - от идеи до серийного производства продукции; - разработке планов и программ инновационной деятельности.

Учебные работы на заказ

Совершенствование инновационной деятельности предприятия

Тип работы: Курсовая Предмет: Менеджмент

Оригинальная работа

Выдержка из работы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Инновационный менеджмент»

«Совершенствование инновационной деятельности предприятия»

Краснодар 2010

Любое предприятие, существующее в рыночных условиях, для получения стратегических преимуществ должно осуществлять инновационную деятельность.

Инновационная деятельность — усовершенствование продукции или технологического процесса, а также создание нового продукта или технологического процесса, реализуемого в экономическом обороте с использованием научных исследований, разработок, опытно конструкторских работ либо других научно технических достижений.

Практическая значимость данной курсовой работы состоит в выявлении и устранении причин отсутствия инновационной деятельности на существующем предприятии, а также выработке рекомендаций по её улучшению, что позволит получить конкурентные преимущества на рынке.

Инновационной политикой в любой организации занимаются управленцы высших ступеней управления или специальный отдел, подчиняющейся им. Прямая связь между инновационной политикой организации и менеджером рассматривается инновационным менеджментом, а также смежными дисциплинами.

Объектом исследования является система управленческой деятельности предприятия, результат которой отражён в документах бухгалтерской отчётности.

Задачами для достижения цели являются:

— изучить и обобщить различный материал по данной теме;

— рассмотреть особенности государственного регулирования инновационного процесса в РФ;

— проанализировать внутренние условия инновационной деятельности;

— дать характеристику существующему предприятию;

— оценить действующую систему создания условий нововведений в организации.

Основу работы составляет теоретический и практический материал. В качестве теоретических источников используются учебники и методические пособия российских и зарубежных авторов. Это «Инновационный менеджмент» (Фатхудинов Р. А), «Разработка управленческих решений» (Смирнов Э.А.), «Менеджмент» (Наумов А.И.). В качестве теоретических источников используются также журнальные статьи последних лет. Это «Концептуальные установки менеджмента» (Маслов В.И.) и «Особенности управления российскими социально — трудовыми отношениями на современном этапе» (Юрасов И.А.) В качестве практического источника используются материалы деятельности предприятия ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

1. Теоретические аспекты инновационной деятельности предприятий в РФ

1.1 Понятие и сущность инновационной деятельности

Инновационная деятельность — это практическое использование инновационно-научного и интеллектуального потенциала в массовом производстве с целью получения нового продукта, удовлетворяющего потребительский спрос в конкурентоспособных товарах и услугах . Результатом инновационной деятельности являются инновации.

Термин «инновация» был введён в оборот в начале двадцатого века американским экономистом Йозефом Шумпетером, известным своими работами в области истории экономических учений. Он рассматривал инновации как посредника между изобретением и его внедрением в экономику.

Понятие «инновации» применяется ко всем новшествам в производственной, а также в организационной, научно-исследовательской, учебной и управленческой сфере.

В настоящее время в научной литературе нет общепринятого определения инновации (нововведений). Поскольку она может быть как материальна (предмет, вещь), так и нематериальна (процесс, идея), наиболее абстрактное, но точное определение инновации — это нечто совершенно — качественно новое применительно к конкретной ситуации, что можно использовать, когда это будет осознано.

Несмотря на его абстрактность, это определение включает три важных момента.

1. Инновация — это новое явление для людей;

2. Инновация — осознанное людьми новое явление;

3. Инновация — такое новое явление, которое можно использовать.

Т.о. инновация — конечный результат внедрения новшества с целью изменения объекта управления и получения экономического, социального, экологического, научно — технического или другого вида эффекта

Инновация представляет результат комплексного процесса, состоящего из создания, разработки, коммерческого использования и распространения новшества, удовлетворяющего конкретную общественную потребность. В ходе этого процесса изобретение или идея приобретают экономическое содержание, новшество становится товаром и выступает в качестве товара на рынке.

Таким образом, инновации — это усовершенствования, обеспечивающие экономию затрат, которые создают условия для увеличения прибыли или снижения цены и создающие дополнительный потребительский спрос.

Инновационная деятельность предприятия направлена на использование результатов научных исследований и опытно-конструкторских разработок (НИОКР) для получения прибыли на основе расширения и обновления номенклатуры выпускаемой продукции (товаров, услуг) и улучшения ее качества, совершенствования технологии их изготовления и организации их производства.

Важной характеристикой этой деятельности является инновационная активность — целенаправленная поддержка высокой восприимчивости персонала предприятия к нововведениям посредством целенаправленных структур и методов управления . Сама инновационная деятельность характеризуется ускорением темпов создания новшеств, их диффузии, что способствует углублению и расширению структурных сдвигов в экономике, увеличению размеров рынка и удовлетворению существующих и возникающих потребностей.

Субъектами инновационной деятельности являются: инновационные предприятия различных форм собственности и их инвесторы, владельцы интеллектуальной собственности, посредники инновационного процесса, государственные органы и органы местного самоуправления, различные общественные организации.

Стоит отметить, что новизна может быть: относительной, абсолютной и частной.

Абсолютная новизна характеризуется отсутствием аналогов данному новшеству. Относительная новизна — это новшество, которое уже применялось на других предприятиях, но впервые осуществляется на данном предприятии. Частная новизна подразумевает обновление элемента изделия (процесса) или его модификацию

Экономическое достоинство нововведения состоит в том, что выгода от внедрения превышает издержки на его создание. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество, — становится инновацией. Только тогда различные идеи, изобретения, новые виды услуг, продукции получают признание потребителя и уже в новом качестве они становятся инновациями. Т. е. инновационный процесс объединяет процесс создания новшества и его реализацию.

Период времени от зарождения идеи до практического внедрения новшества называют жизненным циклом инноваций . Жизненный цикл инноваций охватывает четыре последовательных взаимосвязанных этапа: фундаментальные научные исследования, прикладные и экспериментальные разработки, опытное производство и коммерциализация новшеств.

Инновационная деятельность организации представляется в виде инновационного процесса, объединяющего процесс создания новшества и его реализацию. Стадии инновационного процесса представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Стадии инновационного процесса .

Все стадии инновационного процесса взаимосвязаны и необходимо продумывать осуществление всех последующих стадии уже на первой.

В настоящее время эффективность инновационной деятельности предприятия определяется, прежде всего, наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.

По инновационному потенциалу в зависимости от предметного содержания и темпа реализации новшества различают следующие виды нововведений: радикальные (базовые), когда применяют принципиально новые изобретения; технологические, характеризующиеся разработкой и внедрением новых высокоэффективных технологических процессов, нового технологического оборудования, которые позволяют резко повысить производительность труда, качество выпускаемой продукции; модифицирующие (рядовые), имеющие направленность на совершенствование, обновление конструкций и форм новшеств (небольшие изобретения, рационализаторские предложения).

Инновационным является такое предприятие, которое внедряет продуктовые или процессные инновации, независимо от того, кто был автором инновации — работники данной организации или внешние агенты (внешние собственники, банки, представители федеральных и местных органов власти, научно-исследовательские организации и провайдеры технологий, и другие предприятия).

Инновационная деятельность осуществляется на двух уровнях: макро уровень (уровень государственного регулирования), микро уровень (уровень отдельного хозяйствующего субъекта). Эти два уровня будут рассмотрены в следующих двух пунктах данной курсовой работы.

1.2 Государственное регулирование инновационной деятельности в РФ

В передовых странах разработка и внедрение инноваций является решающим фактором социального и экономического развития, залогом экономической и национальной безопасности. Особенно актуально государственное регулирование экономики и инновационных процессов в кризисное и посткризисное время, когда инновации могут послужить трамплином роста экономической деятельности.

Инновационная политика в государстве необходима для устойчивого качественного экономического развития и роста ВВП страны. Эта политика является необходимой для объединения производства и науки. Государство является разработчиком множества программ для привлечения инновационной активности в бизнес.

Государство может воздействовать как напрямую, так и косвенно. Та или иная мера может быть использована государством в различных экономических ситуациях. Вторжение государства в экономику во всех странах неоднозначно и может иметь отличия.

Государственная инновационная политика — это составная часть социально — экономической политики, которая выражает отношение государства к инновационной деятельности, определяет цели и задачи, направления, формы деятельности органов государственной власти РФ в области науки, техники и реализации достижений науки и техники .

Государственная инновационная политика представляет собой деятельность федеральных органов и органов субъектов федерации по определению приоритетов инновационной стратегии, регулированию инновационной деятельности, поддержке базисных и улучшающих инноваций, малого и среднего инновационного бизнеса, защите интеллектуальной собственности в процессе инновационной деятельности, охране национальных интересов при осуществлении внешнеэкономических связей в этой сфере .

Она представлена в разработанных правительством Российской Федерации концепций социально — экономического развития России на долгосрочную и среднесрочную перспективу.

Основные цели государственной инновационной политики в Российской Федерации:

1. Содействие повышению инновационной активности, обеспечивающей рост конкурентоспособности отечественной продукции на основе освоения научно-технических достижений и обновление производства;

2. Ориентация на всемерную поддержку базисных и улучшающих инноваций, составляющих основу современного технологического уклада;

3. Сочетание государственного регулирования инновационной деятельности с эффективным функционированием конкурентного рыночного инновационного механизма, защитой интеллектуальной собственности;

4. Содействие развитию инновационной деятельности в регионах России, межрегиональному и международному трансферту технологий, международному инвестиционному сотрудничеству, защита интересов национального инновационного предпринимательства.

В России центральное место государственной инновационной политики занимает Федеральный Закон «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации».

Помимо него нормативно-законодательная база регулирования инноваций достаточно обширна и включает:

1. Принимаемые в соответствии ФЗ «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в РФ» законы и иных правовые акты РФ и её субъектов;

2. Относящиеся к инновационной деятельности нормы Гражданского кодекса РФ;

3. Закон «О науке и государственной научно-технической политике»;

4. Закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации»;

5. Вступившие в установленном порядке в законную силу на территории России международные договора и соглашения Государство осуществляет поддержку и стимулирование инновационной деятельности путем:

— совершенствования законодательной и нормативной базы регулирования инновационной деятельности;

— участия в финансировании за счет средств бюджетов различных уровней;

— организации закупок для государственных нужд наукоемкой продукции и передовой техники с целью обеспечения гарантированного их распространения;

— создание в установленном законодательством порядке льготных условий осуществления инновационной деятельности и стимулирования российских и зарубежных инвесторов, вкладывающих средства в реализацию инновационных программ и проектов.

Общие вопросы инновационной политики России находят отражение в указах Президента Р Ф. В подготовке этих документов принимает участие Отдел науки и образования Администрации Президента. Также был создан Совет по науке, технологиям и образованию — консультирующий орган при Президенте Р Ф в 2004 г.

Министерство экономического развития и торговли РФ в рамках определения форм и методов государственного воздействия на экономику разрабатывает инновационную политику и меры по стимулирования инновационной активности, устанавливает приоритеты развития народного хозяйства страны и регионов, организует разработку федеральных целевых программ по развитию приоритетных отраслей и сфер экономики.

Министерство финансов РФ способствует бюджетному обеспечению инновационной политики и аудит использования финансовых ресурсов.

В законодательных органах власти — Совет Федерации и Государственная Дума — функционируют Комитет Государственной Думы по образованию и Комитет совета Федерации по образованию, науке и культуре. Основным органом, координирующим деятельность министерств и ведомств в инновационной области, является Правительственная комиссия по научно — технической политике, возглавляемая председателем правительства РФ.

Центральный орган исполнительной власти — Министерство образования и науки РФ — обеспечивает формирование и практическую реализацию государственной научно — технической политики в области образования и науки, осуществление мер созданию и развитию научно — технического потенциала страны.

С учетом сегодняшнего состояния экономики России реализуемая инновационная политика способствует развитию научно-технического потенциала, формированию современного технологического уклада в отраслях экономики, вытеснению устаревших укладов и повышению конкурентоспособности продукции. Определяющей особенностью передачи результатов научных исследований для их освоения в производстве является создание и развитие системы коммерческих форм взаимодействия науки и производства.

Основными механизмами, обеспечивающими реализацию инновационной политики РФ, являются приоритетное развитие высокотехнологичных и наукоемких отраслей промышленности, финансово-кредитные механизмы, механизмы, обусловленные законодательными и нормативными правовыми актами, институциональные преобразования, механизмы в сфере образования, экспорта и таможенного регулирования.

Государственное регулирование инновационной деятельности определяет общее направление инновационного развития страны, также каждое предприятие вправе самостоятельно разрабатывать и реализовывать инновационные проекты. Этот вопрос будет рассмотрен в следующим пункте данной работы.

1.3 Внутренние условия инновационной деятельности

Мировая практика показывает, что государственная поддержка инновационной деятельности объективно необходима. Однако в настоящее время государственная поддержка инновационной активности в стране не осуществляется в достаточной мере. Поэтому предприятия должны самостоятельно планировать и организовывать инновационную деятельность в существующих экономически нестабильных рыночных условиях.

Тем не менее, в последние годы в рыночной системе хозяйствования развивается инновационная деятельность. Одной из важнейших задач становится повышение инновативности предприятий, а именно: их способности четко и адекватно реагировать на изменения на рынке путем выпуска новой или усовершенствования существующей продукции, внедрение новых технологий производства и сбыта, реструктуризации, усовершенствование системы внутрифирменного управления и использование новейших маркетинговых стратегий. Как результат, формирование и развитие инновационного потенциала становится неотъемлемой частью стратегии современных предприятий.

Эффективность инновационной деятельности предприятия определяется наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.

Управление инновациями на предприятии — это изменения с целью внедрения и использования новых видов процессов, оборудования, обновления различных сторон инновационной деятельности предприятия .

Мировой опыт последних десятилетий показал, что кризисные явления, затрагивающие все сферы жизнедеятельности, периодически повторяются, и перспективы эффективной деятельности остаются только у предприятий — инноваторов, которые способны быстро адаптироваться к любым изменениям как внутри предприятия, так и во внешней среде. Предприятиям, работающим по-старому нет места в мире постоянных изменений.

Управление инновациями — ключ к поддержанию высокой эффективности деятельности предприятия.

Динамическая рыночная экономика требует существенного повышения гибкости деятельности и восприимчивости к инновациям. Использование более совершенных, наукоёмких и энергосберегающих технологий в производстве, а также современных подходов к управлению организацией повысит конкурентоспособность и рентабельность деятельности организации.

Основными методами стратегического анализа внутренней и внешней среды организации выступают следующие.

1. SNW — анализ предполагает оценку различных сторон организации (реализация стратегии, инновационная деятельность, структура затрат, уровень продаж, инновационное планирование и другое) по сто бальной шкале с расчётом отклонения от ста баллов. Данные различных сторон записываются в одну из трёх колонок (сильная — более 67, нейтральная — от 33 до 66, слабая — менее 33). Определив оценку всех сторон можно наглядно увидеть все сильные и слабые стороны организации, что является отличительным преимуществом данного метода. Недостатком же является трудность адекватной бальной оценки сторон предприятия.

2. SWOT — анализ обеспечивает комплексный подход оценки факторов внутренней и внешней среды организации. Вначале производится выявление сильных и слабых сторон организации, и её потенциальных возможностей и угроз со стороны внешней и внутренней среды. После этого составляется матрица четырёх пар (слабые стороны и возможности, слабые стороны и угрозы, сильные стороны и возможности, сильные стороны и угрозы), на основании которых делаются выводы:

Стратегия пар «сильные стороны — возможности» предполагает использование сильных сторон организации для получения отдачи от возможностей, которые появляются во внешней среде.

Для пары «слабые стороны — возможности» стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счёт появляющихся возможностей преодолеть слабые стороны организации.

Для пар «сильные стороны и угрозы» стратегия предполагает использование сильных сторон организации для устранения угроз.

Стратегия пар «слабые стороны и угрозы» должна позволить организации избавиться от слабых сторон и предотвратить нависшую над ней угрозу.

3. PEST — анализ позволяет охарактеризовать внешнюю среду и её связь с организацией. Все факторы внешней среды подразделяются на четыре группы: политико-правовые, экономические, социально — культурные, технологические.

Инновационная политика организации основывается на следующих принципах:

1. Комплексность. При разработке, реализации и корректировке инновационной политики должна учитываться совокупность всех экономических, социальных, технологических, производственных, ресурсных, правовых, экологических, инвестиционных и иных факторов, характеризующих социально-экономическое развитие и охватывать весь жизненный цикл инноваций;

2. Системность. Разработка, реализация и корректировка инновационной политики должна осуществляться во взаимодействии со всеми функциональными подразделениями организации;

3. Этапность. Разработка и реализация инновационной политики должна осуществляться поэтапно в соответствии с приоритетными направлениями.

4. Рациональность. Разработка инновационной политики организации должна предполагать, что экономический эффект от её реализации будет выше затрат на её разработку;

5. Адресность. Разработка и реализация инновационной политики организации должна осуществляться в отношении конкретных звеньев инновационной деятельности;

Целями инновационной политики организации являются:

— развитие инновационной системы организации;

— рост конкурентоспособности организации;

— рост объемов реализации продукции;

— формирование механизма инновационного развития;

Основными задачами для достижения вышеуказанных целей являются:

— подготовка и переподготовка кадров для организации;

— развитие инновационной инфраструктуры;

— совершенствование внутренних условий, стимулирующих развитие инновационной деятельности;

— оптимизация финансового обеспечения инновационной деятельности;

— развитие системы информационной поддержки инновационной деятельности;

— формирование механизмов координации и регулирования инновационной деятельности;

— развитие сотрудничества и взаимовыгодных связей с российскими, зарубежными и международными организациями инновационных и научных сфер.

Исходя из этого, можно выделить два подхода к разработке и реализации научно — технической политике и процессу внедрения инновации на предприятии.

Первый подход подразумевает, что движущими силами разработки и внедрения инноваций являются внешние субъекты (НИИ, фирмы конкуренты и др.), а предприятие лишь использует уже полученный результат с возможными изменениями под свою деятельность. Несомненным преимуществом данного метода является то, что предприятие не тратит на разработку инноваций своих ресурсов, но при этом эффект от использования может оказаться ниже, чем у разработчика.

Второй подход предполагает, что предприятие имеет специальное подразделение по разработке и внедрению инноваций, на которое расходуется значительная часть ресурсов организации. В этом случае, при успешной реализации инновационного проекта, предприятие получит источник дохода от принадлежащего только её части рынка новых товаров или услуг.

Т.о. инновационная политика предприятия представляет собой определение руководством предприятия и его научно — техническими подразделениями целей инновационной стратегии и механизмов поддержки приоритетных инновационных программ и проектов .

2. Характеристика инновационной деятельности предприятия ООО « Амбер»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Амбер» зарегистрировано Регистрационно-лицензионной палатой администрацией г. Краснодара 12.02.2000 года, для осуществления совместной хозяйственной деятельности и извлечения прибыли.

Предприятие занимается оптово-розничной торговлей и расположено по адресу: 350 001, г. Краснодар, ул. Захарова 1.

Тел/факс (861) 2−111−836 ИНН 2 309 052 720, р / сч 40 702 810 600 440 004 608 в ОАО АКБ «Уралсиб — Юг банк» г. Краснодара, K/c 30 101 810 400 000 000 000, БИК 40 349 713

Устав утвержден учредителями, зарегистрирован местными органами власти г. Краснодара 12.02.2000 года. Предприятие имеет собственную печать и расчетный счет в банке.

Директор ООО «Амбер» — Новиков В. В. вместе с его учредителями являются владельцами уставного капитала. Уставный капитал общества составляет 125 000 (сто двадцать пять тысяч) рублей.

Создание предприятия зафиксировано соответствующими документами. Прежде всего — это устав предприятия (Приложение А) и учредительный договор.

Магазин ООО «Амбер» — занимается оптово-розничной торговлей рабочей одежды, обуви специального назначения и аксессуаров к ним, как отечественных производителей, так и зарубежных. Реализуемый товар является специфичным. Основная направление коммерческой деятельности — реализация под заказ крупных партий товара для различных организаций. Продажи производятся по двум направлениям: опт и розница.

Наибольшую прибыль приносят сделки с оптовыми покупателями, которые в своём большинстве, являются постоянными клиентами. Основная форма оплаты в этом случае — безналичный расчёт.

Поставщики, с которыми сотрудничает ООО «Амбер», являются постоянными, однако в последние два года их число увеличилось. Поставки производятся напрямую от производителей, без посредников. В магазине ООО «Амбер» основной поставляемой продукцией являются рабочая одежда специального назначения отечественных производителей, а также стран Турции и Китая.

2.1 Анализ организационной структуры управления и структуры персонала

Организационная структура управления ООО «Амбер» (Приложение Е) является линейной, как и на большинстве организаций среднего бизнеса. Она оптимально подходит для деятельности данной организации, с учётом масштаба её деятельности.

Организационная структура представлена пятью уровнями:

— верхний уровень представлен советом учредителей.

— второй уровень — генеральным директором.

— третий уровень — главным экономистом и бухгалтером, товароведом, руководителем отдела по маркетингу и сбыту продукции.

— четвёртый уровень представлен администратором торгового зала.

— пятый уровень — продавцы, кассиры, охранник, водитель и уборщица.

Численность персонала организации ООО «Амбер» на 2009 год составляет 22 человека.

Основной особенностью структуры персонала является то, что его большую часть составляют кадры моложе 28 лет, которые и составляют весь торгово-оперативный персонал.

Что касается режима работы, то нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии не превышает 40 часов в неделю.

Магазин ООО «Амбер» работает на основании следующего режима работы: ПН-ПТ — 9.00 -19.00; СБ, ВС — 9.00 -18.00. Персонал работает по графику 5 рабочих дней, 2 выходных. График является «плавающим» так, что выходные и рабочие дни не привязаны к конкретным дням недели.

Структура персонала ООО «Амбер» приведена в таблице 1.

Таблица 1 — Численность и состав основных категорий работников ООО «Амбер» на 2008−2009 гг.

Согласно данным таблицы 1, на предприятии шесть человек (ген. директор, товаровед, главный экономист, администратор, главный бухгалтер и руководитель отдела по маркетингу и сбыту) относятся к административно-управленческому персоналу. Их состав является постоянным с момента основания организации.

На одного сотрудника административно-управленческого персонала приходится 2 или 3 работника торгового и вспомогательного персонала в среднем.

Торгово-оперативный персонал насчитывает тринадцать человек и по сравнению с предыдущим годом увеличился на одного человека.

Вспомогательного персонала, который насчитывает три человека (уборщицу, охранника и водителя) вполне хватает для обеспечения предприятия своевременной доставкой товара и поддержания чистоты, и безопасности в магазине.

Также следует отметить уровень образования работников, так как именно он определяет знания, необходимые при осуществлении должностных обязанностей. Не будем брать в расчёт вспомогательный и торгово-оперативный персонал, поскольку все решения о дальнейшей деятельности организации принадлежат административно-управленческому персоналу, от которого во многой степени зависит развитие и существование фирмы.

Структура административно-управленческого персонала по уровню образования представлена в таблице 2.

Таблица 2 — Структура административно-управленческого персонала по уровню образования ООО «Шип» на 2007−2008 гг.

По данным, представленным в таблице, видно, что административно-управленческой деятельностью ООО «Амбер» занимаются образованные и высококвалифицированные работники. Все представители данной категории к 2009 году имеют высшее образование.

2.3 Анализ экономической деятельности ООО « Амбер»

Общество с ограниченной ответственностью «Амбер» занимается коммерческой деятельностью 9 лет. Проанализирует два последних года и составим сводную таблицу финансово — хозяйственной деятельности ООО «Амбер».

Основные экономические показатели предприятия представлены в таблице 3, составленную по данным бухгалтерских балансов за 2008 и 2009 гг. (Приложение Б, Приложение Г), и отчётов о прибыли и убытках за 2008 и 2009 гг. (Приложение В, Приложение Д).

Таблица 3 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.


Показатели			Отклонения 2009 г. к 2008 г.



2. Валовая прибыль, тыс. руб.
3. Уровень валовой прибыли, в %
4. Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.
5. Уровень расходов, в%
6. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.
7. Уровень прибыли от продаж, тыс. руб.
8. Прочие доходы, тыс..
9. Прочие расходы, тыс. руб.
10. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.
11. Уровень прибыли до налогообложения, в %
12. Налог на прибыль, тыс. руб.
13. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб.
14. Уровень чистой прибыли, в %

Из данных таблицы видно, что к концу 2009 г. доход и валовая прибыль ООО «Амбер» увеличился на 7,45% и 5,78%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это произошло благодаря увеличению количества продаж в отчётном периоде, в то время как качественное изменение не наблюдается — уровень валовой прибыли снизился на 1,57%.

Это можно объяснить сложными внешнеэкономическими условиями — после кризисное состояние рынка, а также трудность сбыта товара и поиска новых покупателей.

По сравнению с 2008 г. наблюдается значительное увеличение коммерческих и управленческих расходов (на 11,97%) и непропорциональное увеличение валовой прибыли ООО «Амбер». Потеря дохода при этом составляет 312,45 тыс. руб. Эта сумма получается путём умножения дохода 2009 г. на уровень валовой прибили за 2008 г. Т. е. если использовать вложенные средства с такой же эффективностью как и 2008 г., то объём валовой прибыли составил бы 20 178,49 тыс. руб.

Таким же образом подсчитаем потерю чистой прибыли, используя данные дохода 2009 г. и уровень чистой прибыли 2008 г. Полученная при этом чистая прибыль составила бы 9134,82 тыс. руб., вместо имеющихся 8583 тыс. руб. Разница между этими суммами и есть потеря чистой прибыли, которая составляет 551,82 тыс. руб.

Стоит отметить увеличение прочих доходов организации на 15,5%, их доля в общем объёме чистой прибыли невелика и составляет 52 тыс. руб.

Главным показателем эффективности ООО «Амбер» выступает рентабельность, расчётные данные которой приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Данные рентабельности деятельности ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.

Сравнивая показатели рентабельности за два последних года, следует отметить снижение рентабельности деятельности ООО «Амбер», Доход в 2009 г. составил 44 495 тыс. руб., что на 3085 тыс. руб., (7.45%) больше, чем в предыдущем году. Также наблюдается небольшое увеличение чистой прибыли на 81,78 тыс. руб. (0,96%), в то время как затраты на осуществление деятельности возросли на 9,12% (303,12 тыс. руб.). Это говорит о том, что организация не смогла использовать вложенные средства с той же эффективностью, что и в предыдущем году.

Используя данные о численности персонала, проанализируем эффективность его работы. Данные анализа сведены в таблице 5.

Таблица 5 — Анализ эффективности использования персонала ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.


Показатели			Отклонения


1. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.
2. Среднесписочная численность работников, чел.
3. Производительность труда, тыс. руб.

5. Прибыль в расчете на 1 работника, тыс. руб.
6. Фонд оплаты труда, тыс. руб.
7. Фонд оплаты труда к товарообороту
8. Среднегодовая заработная плата на 1 работника, тыс. руб.


9. Выручка на 1 руб. расходов на оплату труда, руб.
10. Прибыль на 1 руб. расходов на оплату труда, руб.

Как уже отмечалось ранее, выручка от реализации продукции в отчётном периоде увеличилась на 7,45%. Вследствие того, что количество сотрудников в 2009 г. увеличилось на одного человека, производительность труда увеличилась на 2,56% и составила 2022,5 тыс. руб. на человека.

Произошло изменение в величине фонд оплаты труда — увеличение на 1017 тыс. руб. (на 11,14%), что повлияло на среднегодовую заработную плату работников. Если брать в расчет только торгово-операционный персонал она составила 776,7 тыс. руб. на человека (2. пункт — увеличение на 12,73%), а если и вспомогательный — 631,06 руб. на человека (2. пункт — увеличение на 10,42%). Среднегодовая заработная плата на 1 работника увеличилась на 10,42% и составила 613,01 тыс. руб. на человека (или 51,08 тыс. руб. на 1 сотрудника в месяц).

Повышение фонда оплаты труда отразилось на его отношение к товарообороту (увеличение на 3,46%).

Однако увеличение заработной платы не повлияло на значительный рост прибыли организации (соотношение величины увеличения фонда заработной платы и полученной прибыли — 1017 тыс. руб. к 1085 тыс. руб. или). Можно судить, что рост оплаты труда сотрудникам, как средство мотивации оказалось неэффективным.

Показатели выручки 1 руб. расходов на оплату труда (4,4 руб.) и прибыль 1 руб. расходов на оплату труда (1,96 руб.) упали по сравнению с прошлым годом (на 3,5% и 4,85%).

Рассмотрим то, как предприятие распоряжается сваей материально — технической базой. Анализ эффективности использования материально-технической базы представлен в таблице 6.

Таблица 6 — Анализ эффективности использования материально-технической базы ООО «Амбер» за 2008−2009 гг.


Показатели			Изменения


1. Выручка от продажи товаров, работ, услуг, тыс. руб.
2. Среднегодовая численность работников, чел.
3. Площадь, м 2
4. Прибыль от продаж, тыс. руб.
5. Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.
6. Фондоотдача, руб.
Продолжение таблицы 6

7. Фондоемкость, руб.
8. Рентабельность основных фондов, руб.
9. Фондовооруженность труда, тыс. руб.
10. Фондообеспеченность, тыс. руб.

ООО «Амбер» в 2009 г. увеличило свою торговую площадь на 23,56% до 194 м 2 .

что позволит увеличить нахождение большего количества реализуемых товаров, увеличить ассортимент предлагаемой продукции.

Также произошло значительное увеличение среднегодовой стоимости основных фондов до уровня 8346 тыс. руб. (на 61,74%). Это в свою очередь повлияло на все основные показатели эффективности использования материально-технической базы.

Фондоёмкость и фондовооужённость увеличены более чем на 50%, а фондообеспеченность на 31%.

Фондоотдачя и рентабельность основных фондов снижены на треть.

Значительные вложения в основные фонды создают базу для дальнейшего увеличения объёма поставляемой и реализуемой продукции.

2.4 Оценка действующей системы инновационной деятельности ООО « Амбер»

Как отмечалось в предыдущих пунктах ООО «Амбер» является торговым предприятием со средним товарооборотом за два последних года 42 952,5 тыс. руб. Численность рабочего персонала составляет 16 человек, а административно — управленческого — 6 человек. Эти данные говорят о том, что предприятие является средним.

На предприятии ни каких документов, регламентирующих инновационную деятельность. Однако, комплекс различных мероприятий по её осуществлению ведётся.

Инновационная политика ООО «Амбер» проходит по трёх основным направлениям, которые также подразумевают возможность их включения в проект инновационного развития предприятия

— поиск и закупка новой продукции.

— внедрение новых способов продаж и политики ценообразования.

— изменение действующей системы управления.

Рассмотрим более подробно.

1. Поиск и закупка новой продукции является неотъемлемой частью экономической политики фирмы. ООО «Амбер» ежегодно принимает участие в выставке — продаже техники специального назначения, проходящей в КВК «Краснодар Экспо», благодаря чему были получены различные грамоты и благодарности. Также это способствует расширению экономических связей. ООО «Амбер» сотрудничает с некоторыми смежными организациями и индивидуальными предпринимателями, занимающихся смежной деятельностью, основными из которых являются:

— ИП Кузнецова А. В. — Торговый дом Муравей (строительные и отделочные материалы), ул. Российская 71;

— ООО «Афалина» — магазин «Ванны и душевые кабины» (гидромассажные ванны, душевые кабины, гидро оборудование и насосы), ТК «Евроремонт» 2 этаж, ул. Северная;

— ООО «Алтор» — Т Ц Остапенко (спец инструмент, насосы, генераторы, душевые кабины и сантехника), ст. Динская ул. Красная 67;

— ИП Тиханов И. А. — магазин «Строительные материалы» (строительные и отделочные материалы), ул. Уральская 165.

И другие.

2. Для внедрению новых способов продаж фирма самостоятельно организует тренинги для торгово-операционного персонала, раз в полугодие, а также при каждом завозе новой продукции. Мероприятие включает теоретическую и практическую часть. В теоретической рассматриваются характеристики нового продукта, его свойства и отличительные особенности, в практической — способы подачи информации для потенциальных покупателей.

Для смены торговой обстановки раз в полгода происходит переоформление выставочного зала (витрин). Это осуществляется для оптимального преподнесения товара, для размещения поступившей продукции, а также для создания постоянной динамики движения продукции.

На предприятие предусмотрена система скидок. Но так как реализуемый товар является не продовольственным, и практически не имеет срока годности, эта система распространяется только на постоянных покупателей.

3. На предприятии не оформлена схема организационной структуры управления. Она разработана и представлена в приложении Е. Существующая система управления состоит из пяти уровней. Она оптимально подходит для данной организации. Основу управленческой деятельности фирмы составляют: экономист, товаровед, бухгалтер, руководитель сбыта. Все специалисты имеют высшее образование. Помимо этого они участвуют в различных тренингах и семинарах, постоянно повышая свою квалификацию.

На имя организации производится выписка журналов «Менеджмент сегодня» и «Forbes». Также имеется доступ к СПС «Консультант +».

В последних числах месяца или по требованию генерального директора собирается оперативный совет ООО «Амбер», в который входят: экономист, товаровед, администратор торгового зала бухгалтер, руководитель сбыта и директор. На нем подводятся итоги предыдущего месяца, просматриваются результаты финансового мониторинга деятельности организации, осуществляется делегирование задач, обсуждаются вопросы кооперации, коллективно рассматриваются отзывы и предложения, а также ставятся цели следующего месяца.

Наличие такого постоянного совещательного органа упрощает систему взаимодействия между руководителями и позволяет оперативно реагировать на любые изменения внешней среды.

Для дальнейшего увеличения товарооборота и получаемой прибыли в 2009 г. были произведены значительные вложения в основные фонды, среднегодовая стоимость которых составила 8346 тыс. руб. (рост на 3186 тыс. руб. или более 60%), а также строительство и благоустройство новой торговой площади в 37 м 2 , общая площадь которой теперь составляет 194 м 2 (увеличение более чем на 20%).

Это инвестирование, безусловно, окупит себя в будущем. Помимо этого оно создает возможность стратегического роста, с последующим увеличением ассортимента, выставляемой и реализуемой продукции.

В конце каждого отчётного периоды (раз в три месяца) составляется комплекс экономических показателей деятельности ООО «Амбер», наподобие того, что представлен в пункте 2.3 данной курсовой работы.

Основными показателями являются:

— среднеквартальный уровень чистой прибыли (в %);

— рентабельность деятельности за квартал (в %);

— рентабельность основных фондов за квартал (в %);

— рентабельность продаж за квартал (в %);

— среднеквартальная заработная плата на 1 работника (в руб.);

— среднеквартальная стоимость основных фондов (в руб.);

— среднеквартальная фондоотдача (в руб.);

— среднеквартальная фондоемкость (в руб.).

На основании этих показателей составляются диаграммы сравнения с данными прошлых кварталов, на основании которых делаются выводы.

В данном пункте работы будут рассмотрены основные положения характеристики рассматриваемой организации, а также рекомендации по совершенствованию инновационной деятельности.

Рассмотрев теоретическую часть и характеристику ООО «Амбер», можно определить следующее.

ООО «Амбер», являясь средним предприятием, не настолько подвержено последствиям кризисных воздействий как малое предприятие. Однако, всё же не защищено от них, как большинство крупных предприятий, чей капитал дифференцирован по различным видам деятельность, что даёт им повышенную устойчивость.

Недавний финансовый кризис увеличение стоимости закупаемой для реализации продукции, и другие неблагоприятные условия внешней среды, отразились малым увеличением прибыль (0,96%) и снижением уровня рентабельности деятельности (-7,48%).

ООО «Амбер» обладает образованными и опытными кадрами, а также материальной базой для последующего роста дохода.

Для широкого информационного обеспечения потенциальных клиентов о деятельности организации, предлагается создать и разместить, интернет сайт фирмы. В нем отразить весь ассортимент предлагаемой продукции, а также всю информацию, касающиеся деятельности организации и условий сотрудничества с ней.

Расчёт стоимости создания и реализации интернет сайта осуществляется по формуле 1.

S = P + (12 * O) (1)

Где S — первоначальная стоимость интернет сайта;

P — стоимость создания и ввода в эксплуатацию интернет сайта;

O — стоимость обновления данных интернет сайта;

12 — число месяцев года.

Стоимость создания, размещения и ежемесячного обновления сайта составляет 27,5 тыс. руб. .

Эта сумма складывается из затрат на:

— создание структуры сайта (21 000 руб.);

— размещение сайта в сети интернет (3960 руб.);

— тестовую и коммерческую эксплуатацию сайта (1200 руб.);

— защиту сайта от вредоносных программ (70 руб. в месяц);

— ежемесячное обновление материалов сайта (500 руб. в месяц).

S = 21 + 3,96 + 1,2 + (0,07 * 12) + (12 *0,5) = 27,5 тыс. руб.

Т.о. стоимость интернет сайта, в первый год, равна 27,5 тыс. руб., что составляет 0,32% чистой прибыли или 0,062% дохода за 2009 г.

В последующих годах его стоимость составит только стоимость ежемесячных обновлений — 6 тыс. руб. в год. Это примерно 0,07% чистой прибыли 2009 г.

Подсчитаем минимальный уровень дохода организации для того, чтобы окупить затраты на создание интернет сайта. Расчёт осуществляется по формуле 2.

Где V — доход организации для полного погашения затрат;

y — затраты на создания интернет сайта;

r — рентабельность деятельности.

Затраты на создание и ввода в эксплантацию сайта подчитаны в формуле 1, а рентабельность деятельности ООО «Амбер» просчитана в таблице 4. Подставив значения в формулу получим.

V = =115,06 тыс. руб.

Получив доход в 115,06 тыс. руб. организация полностью окупит все затраты на создание интернет сайта, с учетом если рентабельность деятельности будет такая же как и в 2009 г. (23,9%).

С учётом того, что товарооборот в 2009 г. составил 44 494 тыс. руб., или 121, 9 тыс. руб. в день (44 495/365), затраты окупятся менее чем за 2 рабочих дня.

Постоянным клиентам необходимо рассылать каталоги продукции, поступившей впервые. Дешевле всего это осуществить рассылкой электронных писем на почтовые ящики отделов закупок организаций.

Для усовершенствования процесса продаж, в торговый зал рекомендуется нанять специалиста в области работы с реализуемой продукцией. Это поможет потенциальным покупателям, у которых мало знаний о приобретаемом товаре, сделать оптимальную для них покупку, получив сведенья от специалиста, который уже имеет опыт работы с данной продукцией. В качестве консультанта — специалиста можно привлечь сотрудников фирм, приобретающий постоянно данную продукцию. Взамен фирмам — покупателям будет предоставляться продукция, необходимая для их деятельности. Также этим они смогут уменьшить простой рабочих бригад. Эффект от использования данной системы продаж приведён в таблице 7.

Таблица 7 — Сопоставление затрат при привлечение консультанта — специалиста


Сравниваемый показатель	Продавец — консультант	Консультант — специалист	Отклонения

1. Средняя заработная плата в 2009 г., руб. в нед.
2. Количество рабочих дней в неделе.
3. Процентное выражение рабочего времени, %
4. Сумма, предоставляемого товара, руб.
5. Эквивалентноя заработная плата, руб.
6. Реальная стоимость предоставляемого товара, руб.

Привлечённый консультант — специалист, по сравнению с работающим продавцом — консультантом, при использовании предлагаемой системы расчета, обходится дешевле на 21,6754 тыс. руб. в месяц (41%).

Для более эффективной системы управления на ООО «Амбер» следует провести мероприятия, направленные на:

— эффективность оценки принимаемых управленческих решений;

— участие рабочего персонала в управлении;

— оценивание совокупности реализованных проектов.

Основным показателем эффективности принимаемых управленческих решений в данной организации в большинстве случаев является соотношение их стоимостных затрат реализации и экономической отдачи (прибыли). Это справедливо лишь отчасти, поскольку любое управленческое решение, помимо экономического результата, дает психологический и социальный эффект. Конечно, увеличение экономического эффекта желательно, но поскольку он достигается путём реализации управленческого решения человеком, следует учитывать все аспекты стимулов деятельности сотрудников.

Контроль реализации управленческого решения — одной из главных функций менеджера. Контроль не должен быть сильно жёстким и в тоже время не должен быть слабым. Осуществление оптимального контроля одно из главных условий успешной реализации инновационного проекта. В данной организации контроль обязательно осуществляет кто-либо из административно-управленческого персонала. Для успешной реализации решения необходимо к этому процессу привлекать сотрудников торгово-операционного персонала (продавцов и кассиров). Это также будет способствовать улучшению морально-психологического климата организации.

В данной организации кассиры выполняют функции:

— осуществление внутрифирменных расчётов;

— ведение рублёвой кассы.

Функции продавцов — консультантов:

— консультирование клиентов по всем возникающим вопросам;

— качественное обслуживание клиентов;